Безопасность (забота исключительно клиента)

В начале июля ввели обязательную установку "секретного кода" (от 4 до 8 символов) по которому осуществляется вход в Альфа-Мобайл, и всё бы ничего, но этот же код используется для подтверждения операций, отменяя одноразовые пароли в СМС и Пуш-сообщениях. Вся ответственность за сохранность секретного кода полностью переложена на клиента. Как теперь пользоваться приложением в людных местах не понятно. А теперь самое интересное, информацию о бонусах (кэшбэке) по карте можно получить только в мобильном приложении. По телефону с банком связаться практически не возможно (ибо траты на связь слишком высоки), так как бесплатный номер для номеров зарегистрированных в московском регионе не работает, а минимальное интервал ожидания до ответа оператора составляет не менее 20 минут в любое время суток. 06.07.2021 года в ДО Беляево подавал заявление с просьбой предоставить доступ в Альфа-Мобайл без установки секретного кода (копия заявления с отметкой о принятии имеется), ответа не последовало. 22.07.2021 обратился в ДО повторно за ответом, ответ предоставить не смогли, якобы сотрудник принимавший заявление в отпуске, а остальные не могут получить доступа к этой информации. По итогам посещения была написана претензия с требованием скорейшего предоставления ответа на заявления, применения дисциплинарных санкций к виновным в срыве сроков предоставления ответа сотрудникам, и предоставлении ответа в письменной форме. 23.07.2021 пришёл ответ на e-mail без вложений, что по действиям сотрудников БУДЕТ проведена проверка, а отказаться от секретного кода невозможно, так как по мнению банка постоянный, не более 8 символов, пароль безопасней одноразовых 6-ти значных паролей. Что в принципе логично, ведь за сохранность одноразовых паролей отвечал банк, а за сохранность постоянного пароля отвечает клиент.