В контактном центре путем мошенничества пытаются списать проценты в двойном размере

Уважаемая Лилия! Благодарим за обращение. Безусловно, мы сожалеем, если доставили Вам неудобства при обращении в Контакт- центр. На текущую дату Банком проведены корректирующие мероприятия по пересчету графика платежей, после проведенной ранее процедуры частично- досрочного погашения. График платежей пересчитан с сокращением суммы ежемесячного платежа, проценты планового платежа от 26.07.2021г., погашены, дополнительного списания процентов не производилось, следующая оплата в соответствии с установленным графиком 25.08.2021г. Хотели бы отметить, что в соответствии с условиями договора, проценты за пользование кредитом рассчитываются за предыдущий календарный месяц, сумма процентов востребованная к оплате в следующую плановую дату, проценты капитализируются и доступны к погашению в последний день месяца перед плановой датой. По этой причине при проведении частично- досрочного погашения 22.07.2021г., произошло погашение основного долга и процентов, так как проценты требуемые к оплате стали доступными к погашению 30.06.2021г. Дополнительно, обращаем Ваше внимание, что на текущий момент на Вашем счете находится остаток денежных средств, который при желании может быть направлен на частично- досрочное погашение кредита или будет списан в следующую плановую дату согласно графика платежей. Надеемся на Ваше понимание в сложившейся ситуации. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество продолжалось только в позитивном ключе. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».