Обман и навязанные услуги

Уважаемый user7594194! Прежде всего позвольте принести извинения от лица Банка за длительное рассмотрение обращения и возможные неудобства. Сожалеем, что поводом для обращения в Банк послужила ситуация, описанная в Вашем заявлении. В результате проведенной проверки, изложенная Вами в обращении информация о некорректных действиях работника Банка не нашла своего подтверждения. Мы установили, что 20.07.2021 г. при оформлении кредитного договора сотрудник отделения Банка предложил Вам оформить дополнительные услуги от партнеров Банка. Сотрудник действовал в рамках своих должностных инструкций и согласно установленной процедуры. Дополнительные услуги от партнеров Банка оформлены с Вашего согласия, так как оплата продуктов "Мультисервис", "На всякий пожарный" и "Защитник" осуществлена с использованием кода, направленного на Ваш номер телефона. Денежные средства за продукты переведены партнерам Банка. Так как дополнительные продукты были предоставлены партнерами Банка, то для решения вопроса о возврате денежных средств за предоставленные продукты необходимо обратиться непосредственно к поставщикам услуг. В случае, если Вы после оформления кредита, посчитали дополнительные услуги не актуальными, то у Вас была возможность воспользоваться "периодом охлаждения", который составляет 14 календарных дней с даты оформления договоров, для решения вопроса об отказе от дополнительных услуг и возврате комиссий. В части требования возмещения суммы комиссии за услугу "Мультисервис", сообщаем, что решение о возврате денежных средств за услугу принимает Европейская Юридическая Служба. Информируем Вас о возможности обратиться в указанную организацию (контакты: тел: 8-800-555-97-66, 121087, Российская Федерация, г. Москва, Багратионовский проезд, дом 7, корпус 11, E-mail: info@urist24.pro). В части требования возмещения суммы комиссии за услуги "На всякий пожарный" и "Защитник" сообщаем, что решение о возврате денежных средств принимает АО "СОГАЗ". Информируем Вас о возможности обращения в указанную организацию (контакты: тел. 8 800 333 08 88, Sogaz@sogaz.ru, г. Москва, Проспект Академика Сахарова, д. 10). Мы, в свою очередь, направили партнеру Банка ООО "Европейская Юридическая Служба" информацию с просьбой в приоритете рассмотреть Ваше заявление на возврат комиссии за услугу "Мультисервис". С надеждой на дальнейшее сотрудничество. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".