Объясните?

Может объясните что это за банк на который нельзя сделать перевод или пополнение карты ВООБЩЕ НИ С ОДНОГО БАНКА ИЛИ БАНКОМАТА? Настал день оплаты кредита, я перевожу как обычно и мне пишут что нельзя. Думаю, ладно, схожу пополню наличными. Я ОБОШЛА 8 РАЗНЫХ БАНКОВ И НИ ОДИН НЕ ПРИНИМАЛ СИТИБАНК, деньги выплевываются обратно. Время 10 вечера, я уже начинаю реветь, так как банкомата ситибанка нигде нет (спасибо вам, кстати, что их у вас полторы штуки). Звоню на ситифон и только через 30 минут тупорылых ненужных реплик робота я нахожу живого человека и мне говорят НУ ДА, У НАС НЕПОЛАДКИ ПОПОЛНИТЬ НЕЛЬЗЯ, ТОЛЬКО ЭЛЕКСНЕТ. Слава богу, в километре был такой терминал и я успела. Вы даже смс оповещение об этой проблеме не удосужились прислать, зато реклама от вас через день приходит. В итоге прошёл уже МЕСЯЦ, а деньги до сих пор нельзя на карту переводить и класть наличные. Вы починитесь уже илт нет??? У меня кредит и кредитка мне 2 раза в месяц надо пополнять счёт, но я вынуждена бегать в терминал и надеяться что всё дошло.