Ненадёжный партнёр для малого бизнеса

Эпизод I Прям 1го января 2020 года, проснувшись утром, открыл мобильный банк и приложение от ФНС Мой налог, решил обелиться, перейдя на налоговый режим самозанятых. Приложение выдало ошибку "Сервис не может быть подключен. Налоговой службе не удалось найти информацию о вашем свидетельстве ИНН по паспортным данным, имеющимся в Банке. Пожалуйста, обратитесь в налоговую службу или обновите паспортные данные в Сбербанке". Захожу в Сбер ID, проверяю свои личные данные, вбиваю их копированием в форму ФНС на сайте, мой ИНН выгружается прекрасно. В чате МБ все проверяют мои данные в Банке, говорят, что верные. Я, понимая, что по моим данным инн выгружается, осознаю, что косяк на стороне сбера. Иду в налоговую, там проверяют, всё совпадает. Перехожу дорогу из ФНС сразу в сбер, сверяют, всё верно. Операторы в чате прося решать вопрос на стороне ФНС, т.к. с их стороны "данные верны". Иду в очередной раз в ФНС, В результате примерно часовых разборок итог таков, что ФНС не видит со своей стороны проблемы. Запускаю альфа-клик, и пока иду к машине, подключаю сервис для самозанятых от Альфа-банка за 2 минуты. Очередное обращение зарегистрировано. Меня перенаправляют почему-то по 4м инстанциям Там люди делают круглые глаза и вообще не понимают, что я от них хочу. Звоню на 900 и говорю, мне нужен тех специалист, который будет решать мою проблему. Проблему обещают передать тех специалисту напрямую только после письменного ответа из ФНС, что мои данные верны. Составляю обращение в ФНС, через 10 дней получаю ответ, который кидаю в мобильный чат. Через 2 дня мне звонит тех спец. Интересуется датой рождения, просит сделать попытку подключения услуги, говорит, что неверно в базе данных Банка указана дата! Через день перезванивает мне и говорит, что внёс исправление, какое - отказывается сообщить. Пробую подключить сервис прям при нём. Всё подключается. Проблема решена на уровне специалиста в сумме за 5-7 минут! А теперь внимание, обратился я с этой проблемой 01.01.2020, подключил услугу я 28.02.2020. ДВА! ДВА месяца моя проблема не могла попасть к нужному специалисту из-за немощности и некомпетентности сотрудников банка. По сути моему рабочему времени был нанесён ущерб в общей сложности 5 человекочасов, что выливается, естественно в незаработанные/потерянные деньги. В итоге за 2 месяца привык к использованию сервиса от Альфы, а поделку от сбера просто отключил через пару часов после подключения. Эпизод II Решил открыть расчётный счёт. Зарегистрировал личный кабинет Сбербизнес и оформил счёт онлайн. Оказалось, что счёт можно использовать для поступления средств прям сейчас, однако в течение месяца к 30.07 нужно принести в отделение банка следующие "документы" (ссылка на список). Среди них оригинал заверенный выписки из ФНС, карта клиента, паспорт, еще пара бумажек из налоговой... Кроме паспорта в отделении банка ничего не понадобилось! Т.е. примерно 1.5 часа рабочего времени было потрачено на оформление документов и впустую, что, естественно, равносильно в потере денег. Вышел из банка и опять думаю, а почему сбер есть же другие банки. Выше описанные эпизоды это примеры как якобы лучший интернет-банк для бизнеса наносит неявный ущерб этому самому бизнесу. Стоит ли говорить, что ни по одному из этих эпизодов не было предоставлено никаких извинений. По второму обращение вообще не смогли обработать потому, что недостаточно данных?? Итог - теперь 2-3 млн годовой оборот уйдёт в другой банк, т.к. некомпетентность и безответственность сбербанки умножает на ноль все попытки сделать обслуживание в этом банке приемлемым.