Отказ от финансовой защиты

24.07.2021 11:24
4824
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформила товары в рассрочку (договор № 23******50 от 09.07.2021), дополнительно подключили смс-пакет и финансовую защиту.  В приложении смс-пакет  сразу был отключен, для отключения фин. защиты сотрудники чата порекомендовали обратиться в отделение Банка. На следующий день после оформления заявление было написано, сотрудник в отделение сказала, что решение поступит в смс в течении 10 рабочих дней. На 10й день смс так и не поступило, при обращении в чат уже была предоставлена иная информация, что отключение происходит в течении 14 рабочих дней, в моем случае до 30 дней, так как договор не подтвержден. 23.07.2021 г. договор подтвердился, но никакой информации по финансовой защите нет.  Возмутило то, что изначально не были предоставлены разъяснения по срокам, непонятно сколько еще ждать решения и будет ли оно положительным.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-26T22:16:05+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался без оценки. В связи с пожеланием автора проставляем оценку "1".
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-07-28T07:35:27+03:00
Добрый день. Вопрос с возвратом комиссии за данную услугу мы урегулировали. Действительно, если договор не подтвержден возврат не может быть выполнен, сейчас же всё выполнено. Данная сумма вам возвращена. Буду признателен вам за оценку моей работы. С уважением, эксперт Иван.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024