Не могут организовать элементарный процесс выдачи карты + некомпетентные сотрудники

16.07 у меня появилось предложение оформить кредитную карту Польза. Ок, оформила. При оформлении был только выбор  доставки по адресу домой или на работу, но только до 18 часов. У меня сложный график работы, поэтому я всегда предпочитаю забирать карту в офисе в субботу. Пишу в чат, там оформили обращение направить карту в офис на Калинина, мне пришло смс, что мое обращение выполнено, ждите. 21.07 мне приходит смс, что у меня встреча с курьером. Звонит курьер, я ему объясняю, что карта должна быть в офисе, а не у него. На следующий день в четверг мне опять звонят и хотят узнать когда же мне прислать курьера. Но при этом не приглашают прийти за картой в офис. Курьер с ней не расстался что ли до сих пор? Пишу в чат, там говорят, карта в офисе. Ок, иду сегодня в офис, а там говорят, что карта на 8 этаже, который сегодня не работает, приходите в будни. Люди - вы там что ли собрались как на подбор? У меня просто слов нет. Мне делать больше нечего в субботу, кроме как ходить в ваш банк, отстоять очередь, чтобы узнать, что карта в офисе, но не в том??? Теперь пусть курьер привозит мне карту на работу в понедельник, как уж меня там ловить будет - ваша проблема. Более того, чат у вас плохо работает, после того как вы просите оценить его работу, я даже не успеваю двойку поставить, как у меня исчезает вся последняя переписка. Консультации - это что-то. Мне рассказывали, что комиссия за программу польза 99 рублей в месяц (хотя с 01.07 она у вас 149), при этом бесплатной она быть не может, товарищ был не в курсе про условия бесплатности. Я написала жалобу на неверную консультацию, но не уверена, что ее отправили, так как в писке обращений она не появилась