Отвратительный подход к клиентам

24.07.2021 13:22
4790
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В очередной раз решил связаться с данным банком и в очередной раз цирк. Началось все с того что решил открыть накопительный счёт. Открыл, и он не пополняется…. магия, звонил в банк и два раза вешали разную лапшу как я уже понял, то сказали подождать чудо и появится строка пополнить разными методами, потом сказали сутки подождать и чудо не случилось! Есть только раздел пополнить с карты этого же банка! Ладно думаю оформлю второй раз дебетовую карту (думаю банк лучше стал работать) уточнил привезут ли мне домой, попросил точно проверить мой адрес. Оформил карту онлайн, минут через 10 позвонили с банка мы выбрали день и время доставки 22.07 в первой половине дня и сказали ждать звонка курьера. 24 мне звонит банк и говорит карта в отделении банка, приезжайте забирайте. Пишу в чат, так и так….. ответ убивает, вы сами поставили комментарий в банк доставить, предложили кредит и попрощались. Звоню в банк, там по лучше ответили. Курьер принял решение мне не звонить и не везти карту и выставил комментарий клиент отказался, смешно нет слов. Оформили жалобу и 25 сказали ждать звонка курьера. Что-то я побаиваюсь хранить свои средства в таком банке где вечно ни кто ни чего не знает, помочь не может и все равно на клиентов. Решил не вестись на высокие % закрыть карту рассрочки и больше с этим цирком не связываться, настроение хоть подняли таким шапито
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-08-27T20:09:36+03:00
Добрый день. Курьер вам звонил по данной заявке, но к сожалению, вы не выходили на связь(либо у вас был заблокированы неизвестные номера) По этой причине сотрудник проставил комментарий, что вы отказались от карты и доставил ее в офис банка. Примите все же наши извинения за данную ситуацию, нам действительно жаль, что произошла такая не приятная ситуация. С уважением, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024