Росбанк списал деньги со сберегательного счета

24.07.2021 16:49
5731
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом Росбанка с 2006 года. К сожалению за последнее время работа банка меня не устраивает от слова "совсем". По старой памяти имею там дебетовую карту по стандартному тарифу и храню небольшие сбережения. 23 июня 2021 года произошло невероятное - Росбанк снял с моего дебетового счета 5000 рублей за месяц обслуживания по премиальному тарифу! Договор на премиальное обслуживание мною не заключался!Недостающие до 5000 рублей средства были также сняты с моего сберегательного счета. 24 июня я обратилась в отделение Росбанка (обращение № 29497 от 24.06. 21). На обращение был получен ответ (начальник отдела по работе с клиентскими обращениями О.Н.З-ва), что банк  готов вернуть списанную сумму. Прошло 30 дней, я обратилась в Росбанк  еще раз - обращение № 40250 от 22.07.21 - нет ни ответа, ни денег. Хочу высказать своё возмущение таким неуважением к вашим клиентам, НЕуважаемый Росбанк! Всё еще надеюсь получить свои деньги обратно. О %%%, которые могли бы быть начислены по сберегательному счету, наверное тоже бы стоило поговорить. Но хотелось бы надеяться, что вы вернете хотя бы мои деньги.  И наверное стоит написать жалобу в Центробанк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-03T19:30:33+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
DELETED
2021-08-03T21:06:31+03:00
Проблема решена, но повышать оценку Росбанку я не буду. Проблема решена только после неоднократных обращений и отрицательного отзыва на Банки.ру Безобразное отношение к клиентам! безобразные грабительские тарифы! несвоевременное исполнение обязательств! некомпетентные сотрудники!
Росбанк
Росбанк
2021-07-28T15:29:26+03:00
Уважаемая Егорова Н.А.! Позвольте принести извинения за длительное ожидание решения по вашей ситуацией. Со своей стороны мы проведем подробный анализ сложившейся ситуации и примем необходимые меры чтобы Вы могли рассчитывать на качественный сервис и оперативное обслуживание. Надеемся на понимание. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024