Карта "Золотой ключ" стоимостью 14999

24.07.2021 20:19
5284
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 24.07 обратился в отделение банка по адресу г. Екатеринбург, ул. Щорса 60 с целью оформления кредита наличными 100000 рублей, кредит был зачислен на новую карту которая вместе с пакетом документов была мне выдана. Про то что данная карта стоит 14999 я узнал перечитывая договор, при этом сотрудник не сообщил что данная карта платная и считаю что она была мне навязана. Пока от банка только негативные впечатления. Кредит мне требовался для улучшения кредитной истории чтобы в дальнейшем оформить ипотеку и я сразу сообщил сотруднику что дополнительные услуги и страховки мне не требуются.  Мне данная карта не требуется и платить помимо кредита лишние 15000 рублей не имею желания. Если вопрос не будет решен буду вынужен составить обращение в цб и роспотребнадзор по поводу навязанных услуг Совкомбанком. Давно пользуюсь услугами вашего банка и всегда все устраивало, но в данном случае видимо это будет мой последний опыт с вашим банком. Так же хочу сказать пару слов об отвратительной работе отделения по адресу Екатеринбург, Щорса 60. Электронная очередь не работает, сотрудник более часа обслуживала человека передо мной. Очень долгое время ожидания, сотрудники очень медленно работают.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-07-26T09:27:51+03:00
Уважаемый Данил! При обращении в отделение Банка каждый клиент получает индивидуальную консультацию. Сотрудник Банка презентует клиенту весь спектр услуг, а клиент самостоятельно принимает решение об их оформлении. Все дополнительные продукты оформляются только с согласия Клиента. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Банк рассмотрел Ваше обращение и принял индивидуальное решение. Информация будет направлена Вам посредством "смс-оповещения". С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user3633644
2021-07-26T09:20:04+03:00
Банк урегулировал вопрос, комиссия за карту была отменена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка