Отказ в возврате страховки

24.07.2021 21:54
5299
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
27.07.2020 был взят автокредит по договору №31****6721 в Совкомбанке, к данному кредиту прилагалась страхование на сумму 54 788,10 на период действия кредита.  Когда брал кредит менеджер неоднократно акцентировала, что при досрочном погашении можно будет вернуть часть страховки.  Устная информация, которую доносят представители СовкомБанка  при заключении договора, должна полностью отражать фактические условия в самом договоре финансового страхования и не должны толковаться иным образом. Естественно в моих планах было как можно быстрее погасить кредит.  И я был на 100% уверен, что проблем с возвратом не будет.   И так, 13.07.2021 кредит был полностью  досрочно погашен.  19.07.2021 было обращение в банк с заявлением о возврате неиспользованной страховой премии в связи с досрочным погашением кредита. Расчет части страховой суммы: 54 788,10 / 24 мес. т.е  730 дней ( срок договора страхования)=  75,05 * 379 дней  ( с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ) = 28 368,9 рублей.  Банк в возврате  отказал.  Хотя опять же , когда я обратился в офис банка с заявлением, сотрудник меня снова уверил, что часть страховки вернут! т.е напрашивается вопрос, что меня опять ввели в заблуждение и  просто снова обманули? Поэтому,  в связи с данной ситуацией я делаю такие выводы, что мои права  потребителя ущемлены и нарушены:[b]  1[/b]. В силу пункта 1 статьи 958 Гражданского кодекса Российской Федерации договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала, и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай.[b] 2. [/b]Согласно абзацу 1 пункта 3 статьи 958 Гражданского кодекса Российской Федерации при досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, указанным в пункте 1 статьи 958 ГК РФ, страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. [b] 3[/b]. А так же согласно пункту 1 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. На основании вышеизложенного, прошу пойти на встречу и  принять мое заявление о частичном возврате средств  на сумму 28 368,9 рублей по программе добровольного финансового страхования в связи с досрочным погашением кредитам  с положительным результатом. Также прошу учесть, что со своей стороны я выполнял все обязательства перед банком, не имел просрочек платежей, а так же имею хорошую кредитную историю. Надеюсь банк не станет портить свою репутацию и мы еще не раз к вам обратимся в лице  постоянных клиентов. Иначе я буду вынужден обратиться в суд. Заранее  ВАС благодарю!
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-07-27T13:17:32+03:00
Уважаемый Владислав! При обращении в Автосалон 27.07.2020 г. Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Также считаем важным подчеркнуть, что скрипты, по которым работают наши сотрудники, составлены таким образом, чтобы Клиент в обязательном порядке был подробно проинформирован о стоимости приобретаемых им услуг и важных пунктах договора. Таким образом, у Банка нет основании полагать, что информация о подключаемых услугах и их стоимости не была до Вас доведена. Дополнительно отметим, что в случае, если после оформления кредита, Вы посчитали услугу не актуальной для себя, есть возможность обратиться в Банк и в установленный договором срок предоставить заявление на отказ от данной услуги. В установленные сроки заявления в Банк от Вас не поступило, услуга считается оказанной, а внесенная плата возврату не подлежит. Банк рассматривает заявления Клиентов о возврате комиссии за услуги в индивидуальном порядке, ответ направляется посредством смс-уведомления. Пожалуйста, ожидайте ответа. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Vladislav75
2021-07-27T19:55:53+03:00
Вопрос урегулирован. Претензий больше не имею.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

СМС информирование

Оценка 5

В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых... Читать полностью

22.08.2026

Ставка

Оценка 5

Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

22.08.2026

Частично досрочное погашение автокредита

Оценка 5

18 августа 2016 года в 11.09 по времени обратился в онлайн чат совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Мне ответила оператор по имени Элеонора, я объяснил... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка