Бездействие банка привело к мошенничеству

Добрый день. Я много лет являюсь клиентом банка Тинькофф, всегда была ими довольна, у меня открыты там дебетовая карта, кредитная и инвестиционный счет. Но банк не сохранил конфиденциальность моих персональных данных., что привело к чудовищной ситуации. 30.06 мне начали поступать звонки от якобы службы безопасности банка, мне были сообщены все номера моих карт, год окончания действия карт, информация об инсвест счете и о том, что к личному кабинету привязана карта Сбербанк, адрес прописки, год рождения. Я находилась в стрессовой ситуации, так как якобы сотрудник банка говорил, что мошенники сейчас снимают все мои средства с карты и нам нужно произвести отмену операций, для отмены операции нужно было сообщить роботу, на которого меня должны были перевести CVV код от карты с которой снимают деньги, я растерялась и поверила мошенникам. Но сразу после этого одумалась, поняла, что звонок не с номера 8800.. и скинула звонок и позвонила в банк сама, сказав оператору что мне кажется что мне звонят мошенники и может ли банк звонить с городского номера, сотрудник сообщил мне что служба безопасности может звонить с городского номера, я успокоилась, что все нормально и я разговаривала с сотрудником банка, оператор в свою очередь не проверил, что в тот момент деньги мошенники уже снимали с моих счетов и не порекомендовал заблокировать карты или предпринять другие действия защищающие мои счета. Далее мне снова перезвонили сотрудники якобы службы поддержки и долго со мной разговаривали на тему, где я могла использовать карты, чтобы данные могли попасть к мошенникам. Пока я с ними разговаривала они оформили на меня кредит в Тинькофф и Сбербанк через онлайн банк и сняли все мои средства. Через несколько часов мне позвонил действительно сотрудник банка, сообщил, что у меня странные операции по счетам. Я ему все пошагово рассказала и сказала, что сообщила мошенникам код от одной карты, сотрудник банка не уточнил какой карты, а я была настолько напугана, что не придала этому значения. Но после получения ответа банка по моему заявлению о мошенничестве, стало очевидно, что нужно было четко проверить, как меня понял сотрудник банка, так как он указал, что я сообщила смс-код. Из-за этой информации страховая компания Тинькофф отказала в компенсации средств по страхованию от мошенников, якобы я сообщила данные для входа в личный кабинет (смс-код). Банку очевидно что это мошенники, так как все средства были сняты в городе Новочеркасск, а я в этот момент находила в Москве. Возбуждено уголовное дело, но это вероятно не поможет вернуть деньги, а суммы неверноятно крупные. Но банк в день хищения средств не заблокировал странные операции и снятие большого количества наличных. Раньше я всем рекомендовала банк Тинькофф, но сейчас понимаю, что банк максимально неклиентоориентированный и даже зная, что я никакие деньги не снимала, отказывается аннулировать кредит и выплатить страховку. Из-за бездействия сотрудников банка был нанесен финансовый вред и пострадало мое здоровье.