Обман по дополнительной рассрочке карты Халва

25.07.2021 17:10

3879

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

24.07.21 от Совкомбанк по смс получено сообщение, о том что Халва дарит +3 месяца дополнительной рассрочки на все покупки с 23 по 31 июля 2021. Также в сообщении была ссылка, по которой описывались условия акции, в котором также было указано, что если текст сообщения содержит фразу на "все покупки", значит дополнительная рассрочка действует на ВСЕ покупки. 25.07.21 сделана покупка в магазине леруа мерлен, так скажем не сильно срочная, но сделанная именно в результате увеличенной рассрочки, которая оказалась ОБМАНОМ, т.к. после покупки в личном кабине график отразил рассрочка 3 месяца, вместо 3+3, соответственно 6. До операторов не дозвониться, пинают от цифры к цифре по меню, дайте связь с человеком, чат банка в личном кабинете пытался загрузиться два часа, БЕСПОЛЕЗНО. Уважаемые господа из Совкомбанка не надо уподобляться обманщикам, которые пишут одно, делают другое и ИСЧЕЗАЮТ. После нескольких лет пользования картой за один раз отбили все желание иметь дело с вашим банком и вашими продуктами. Чату в приложении даже не 1, он у вас не существует!

Совкомбанк

2021-07-27T13:53:40+03:00

Уважаемая Марина! Благодарим за обращение. Действительно, Вам было доступно персональное предложение в получении 3 месяцев дополнительной рассрочки на все покупки, совершенные по карте "Халва" за период с 23 по 31 июля. Мы благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на данный инцидент и сожалеем, если доставили Вам неудобства. Ситуация стала предметом детального разбора. И со своей стороны мы примем все необходимые меры по совершенствованию нашей работы и исключению подобных ситуаций. На текущую дату по указанной покупке установлен срок рассрочки на 6 месяцев. Дополнительная информация направлена Вам в смс-сообщении. Надеемся на понимание и выражаем искреннюю надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

user6586874

2021-07-27T14:41:29+03:00

Спасибо, вопрос решен! Если бы также быстро работал чат в мобильном приложении или оператор на горячей линии, вообще бы вопросов не возникало.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.28%

решено проблем

70 678

отзыва

69 847

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время user-106526309366 Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...

Совкомбанк

Благодарю за помощь user-980426304293 Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...

Совкомбанк

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств. user-496917499053 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...

Совкомбанк

Подписка Халва 10 user2893173 Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...

Совкомбанк

Моментально решили проблему user-582517589527 31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...

Совкомбанк

Хочу похвалить user-478921221434 Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-260519376913 Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...

Совкомбанк

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026