История одного перевода

08.07.2021 года на счёт моей дебетовой карты был зачислен входящий перевод на сумму € 24,73. Я обратился в банк с обращением № 12046697, в котором просил указать мне кто являлся отправителем перевода, назначение перевода и изначальную сумму перевода. В ответ банк прислал в мой адрес копию платёжного поручения №61 от 08.07.2021, в котором было указано, что отправителем является ООО ”ХКФ БАНК”, основание  "Зачисление средств сог–но КА от 07.07.2021", сумма € 24,73. Так как я не ждал от банка такой непонятной щедрости, то 09.07.21 я обратился за подробными разъяснениями в офис банка. Там мне выдали выписку по счёту, в которой указывалось в графе "описание операции" - "пополнение из другого банка" а сумма данной операции +24,73€. Сотрудники офиса банка предложили мне составить письменное обращение, чтоб разобраться с этой операцией. Я составил письменное обращение, в котором вновь просил указать, кто являлся отправителем перевода, назначение перевода и изначальную сумму перевода. Сотрудники банка любезно сделали мне копию и поставили отметку о принятии. 14.07.2021 я, не дождавшись ни подтверждения регистрации сообщения, ни ответа, вновь обратился на горячую линию. В процессе разговора выяснилось, что моё письменное обращение в банк не было даже зарегистрировано. Я составил новое обращение № 12085232 с прежними требованиями, а так же жалобу на бездействие сотрудников банка. После этого мне в личный кабинет приходили уведомления, что со мной свяжутся до 15.07, затем до 16.07, затем до 17.07. Не дождавшись этого 19.07 я вновь позвонил на горячую линию. Сотрудник банка уверила меня, что работа над обращением ведётся, что в ответе, который мне подготавливается, она видит информацию о "...банке-платильщике, который взял комиссию за перевод...", а полная информация будет в ответе. 20.07 мне пришло уведомление, что обращение рассмотренно, а в личный кабинет была вновь отправлена всё та же самая копия платёжного поручения №61 от 08.07.2021 без каких либо объяснений и дополнительной информации. 21.07 я вновь позвонил в банк. Разговор был длинным и, в результате, мне дали устный ответ специалиста, что он меня полностью поддерживает в том, что банк не предоставил достаточную информацию, но, на данный момент банк  готов предоставить только ту информацию,  которая содержится в первоначальном документе (ПП №61 от 08.07.2021), это максимальная информация, других данных у банка нет. И, цитата: "...рекомендую, если через эксперта вопрос не рассмотрелся, попробовать обратиться через портал Банки ру". Вечером того же дня я получил сообщение от банка, что "Ваше обращение № 12085232 решено". С удовольствием выполняю рекомендацию специалиста горячей линии банка и публикую здесь эту загадочную историю. Тем более это моя прямая обязанность, так как в противном случае, если перевод ошибочен, я могу быть обвиненен в незаконном обогащении (ст. 1102 ГК РФ).