Только хуже и хуже

25.07.2021 18:47
4095
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
По моему обращению >>> заявлению сотрудник банка порезала ( уничтожила) карту !  Статус в МП до сегодняшнего момента :"приостановлена". Что очень странно. прошло 10-15 дней ! Звонок в банк , на ГЛ >>> бот 7 минут >>> живое общение с перерывами на "подождите" = итог : " надо идти в офис для актуализации данных" . Что не так ? паспорт НЕ менял ! Был в банке менее месяца назад ! Кто и как часто должен мои данные актуализировать ??? Закрытие карточного счета = 45 дней >>> это ясно ! Но не полученную карту , при моём отказе банк должен закрыть ?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-03T10:45:01+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "1" и засчитываем решение проблемы, это также положительно отразится на рейтинге банка.
user-698518644168
2021-08-03T10:52:48+03:00
Ретинг банка положительный ??? Проблемы решают только после долгих и неоднократных пинков (((( с каждым годом квалификация опирационистов в офисах становится хуже и хуже ((( it-шники на обращения клиентов вообще НЕ обращают внимание (((( Итог ="1"
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2021-07-29T20:10:25+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение, уделенное время и сотрудничество с Банком. Проверка не выявила нарушений при обращениях в контакт-центр. Зафиксировано две попытки дозвона, общение с голосовым помощником в каждом случае длилось менее минуты. Первый звонок Вы завершили самостоятельно. Во втором не смогли назвать номер карты, в связи с чем сотрудником было рекомендовано обратиться в офис Банка. С Вами установлен телефонный контакт с целью уточнения обстоятельств возникновения претензии. В ближайшее время предоставим дополнительные пояснения. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»
user-698518644168
2021-08-02T16:08:01+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.47%
решено проблем
9 138
отзыва
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Похвалить сотрудников и продукты банка

Оценка 5

Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в... Читать полностью

30.08.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк

Оценка 5

Обратилась в отделение Россельхозбанка р.п.Ровное 25.08.2026 с вопросом оформления дебетовой карты МИР. Менеджер Мария рассказала про условия карты, про программу лояльность, про... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность за хорошую работу

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Россельхозбанка. В нашем селе случилась беда, ураганный ветер со скоростью 41 метр разрушил мои постройки, и так вышла, что мне пришлось... Читать полностью

27.08.2026

Разблокировка приложения и карты

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв об офисе, являюсь клиентом данного офиса. 27.08.2026 г. обратился в офис банка в селе Верхние Татышлы для разблокировки приложения и карты. В офисе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность офису РСХБ г. Канаш

Оценка 5

Сегодня 27 августа 2026 года я посетил Россельхозбанк по адресу 30 лет Победы, 34, чтобы открыть дебетовую карту. При входе взял талон Эл. очереди, но к моему удивлению, сразу... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка