Банк «Открытие»

Время идет и ничего не меняется!

25.07.2021 23:21
3842
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк Открытие - мы шикарно извиняемся и ни чего не делаем!!! Моя история начинается 7 июля. Краткое содержание. Пытаюсь по системе быстрых платежей пополнить счет в брокере с помощью ОТЛИЧНОГО приложения банка Открытие. Приложение Открытие не может идентифицировать получателя платежа, то есть моего брокера. Захожу в офис на Юго-западной. Клиентский менеджер, видимо так заведено в этом банке, сразу отвечает: "Это не ко мне. В службу поддержки звоните!" Хорошо. Звоню сразу не уходя из-за стола, пока менеджер пошел гулять по офису. Видимо спихнув все в поддержку, персонал теряет интерес к клиентам банка. В тех поддержке не лучше. Пишите в чат приложения. Пишу в чат и тут начинается веселье!!!!!!!!!! Раза 4 объясняю проблему, расказываю, что пополняю счёт в стороннем брокере, присылаю принт-скрины, постеры от системы СБП что открытие является участником-партнером...... А в ответ: "извините","подождите", "проблема важная и ситуация не простая"....... Терпел до 20 июля, пока на очередной вопрос о результате сотрудники тех поддержки не запросили QR-код данной операции...... Более ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ службы поддержки я в принципе не встречал. 13 дней...... 13 дней у них понадобилось на то, чтобы запросить QR-код операции которой просто не было ((((( Вычтем выходные (им тоже надо отдыхать) 9 дней люди ходят, или не ходят на работу (удалёнка) но зарплату получают исправно...... И ни чего не делают!!!!! В прошлый раз отзыв, оставленный тут помог решить проблему.Посмотрим, чем закончится в этот раз.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-07-28T12:42:10+03:00
Добрый день. В связи с тем, что вы не предоставили запрашиваемую информацию, к сожалению, нам не удалось провести служебную проверку по фактам, изложенным в вашем отзыве. Готовы вернуться к рассмотрению вашего обращения после предоставления информации. С уважением, Ольга Банк «Открытие»
Алекс З
2021-08-31T17:07:02+03:00
Помог сайт банки.ру Написал о проблеме тут и сразу зашевелились. Заработали.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Претензия - Потерялся направленный в банк денежный перевод (искать не хотят)

Оценка 5

Здравствуйте, Оплачивал регулярно в данный банк платежи в СНТ. Последний перевод, вероятно, был направлен, когда счет поставщика уже был закрыт в связи с переходом в ВТБ. Средства... Читать полностью

09.12.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Подсказали, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк

Оценка 5

Здравствуйте! Не знала, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк, и обратилась с этим вопросом в группе банка в личных сообщениях. Там мне подсказали, что... Читать полностью

06.07.2024

Ошибочный перевод

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам чата банк"Открытие ". Я совершила ошибочный перевод по номеру телефона, номер телефона мужа( у которого нет счета в данном... Читать полностью

13.06.2024

Помогли в вопросе снятие наличных через ВТБ

Оценка 5

Добрый вечер. Я обращалась в чат узнать, партнёр ли Открытия банк ВТБ и можно ли там без комиссии снимать наличные с карты банка Открытие. Мне вскоре ответили: да, в банкомате ВТБ... Читать полностью

22.05.2024

Быстрая и удобная консультация через соцсеть

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Как многим известно, с 1 мая текущего года лимиты на бесплатные переводы по СБП самому себе в другой банк увеличились до 30 млн. руб. в месяц. Однако, я... Читать полностью

14.05.2024

Банкомат не выдал наличные

Оценка 5

06.05.2024 При снятии наличных денежных средств в банкомате Сбербанка , деньги были с карты сняты ,но не выданы банкоматом. Я позвонила на номер 800 банка "Открытие", оператор... Читать полностью

13.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка