Программа в рамках «Бонус 5*10*»

25.07.2021 23:23
3717
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу выразить большую признательность сотрудникам контактного центра горячей линии  Совкомбанка. Клиентом Совкомбанка являюсь два года. Обращаюсь с разными вопросами в службу поддержки клиентов банка часто. Имею опыт общения с специалистами контактных центров других Российских банков, но особо хочу отметить, оперативность и слаженность работы именно, службы контактного центра Совкомбанка обратной связи.   В моем случае воспользовался по карте Халва опцией рассрочки в рамках программы  "Бонус 5х10" вместо активации бального кэшбэка по покупке в интернет магазине  партнере Халвы, активировал рассрочку платежа 08.07.21. Условия активации рассрочки прочитал невнимательно и хочу заметить, что уже до этого совершал подобную ошибку и снова наступил на те-жэ грабли. Поняв, что совершил ошибку снова и рассрочки у меня по платежу не будет, позвонил в тот же день в контактный центр с просьбой изменить мой выбор на кэшбэк.    Обращению приняли,  зарегистрировали. На следующий день сотрудница банка связалась со мной  и информировала меня что в рамках лояльности промокод на рассрочку деактивирован и я могу активировать кэщбэк. Спасибо сотрудникам горячей линии банка за понимание к клиентам, всем рекомендую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-04T17:11:49+03:00
Спасибо за отзыв. К сожалению, в нем недостаточно фактов для зачёта положительной оценки. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если автор предоставит дополнительную информацию о конкретных примерах качественного обслуживания здесь или по нашему адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 16.08.2021 Спасибо за дополнение. Оценку засчитываем с учетом комментария автора.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-07-26T08:37:03+03:00
Уважаемый Владимир! Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка