После оценки в лярд у банка все полетело в тартарары

Сам я являюсь давним пользователем банка и как физик и как ИП, и лично я все проблемы с банком успешно решал и до последнего экспириенса считал ТБ лучшим из всего, что есть на рынке. Вначале этого года супруга решила открыть ветеринарную клинику. Я сразу же порекомендовал ей открыть расчетный счет в ТБ. Удобно было, что можно бесплатно открыть ИП. Началось все с того, что ИП удалось открыть со второго раза. Первое заявление, которое заполнили с представителем ТБ куда-то пропало, после этого несколько недель этот вопрос решался с участием разных специалистов по телефону. Тут мы никуда особо не спешили, т.к. открытие клиники было запланировано на конец весны и мы могли ждать решение проблем сколько угодно. Вместе с открытием расчетного счета фактически "принудительно" выдали дебетовую карту Тинькоф блэк. Мы ее не заказывали, нам ее выдали, я это подчеркну, т.к. ниже это пригодится. После этого непосредственно перед открытием мы взяли торговый терминал для безнала. Тут тоже прошло не все гладко, специалист принес то ли не тот аппарат, то ли нерабочий аппарат. В общем принесли его только со второго раза. Но здесь время тоже позволяло лишние день два подождать. С этого момента начались какие-то приколы с банком. Банкоматы перестали принимать наличные, как взнос собственных средств. Уж не знаю связано ли это с тем, что мы взяли терминал для эквайринга или нет, хз. Но с того момента банкомат принимает на карту бизнес взнос налички только как подотчет или взнос выручки. Но у нас еще нет такой выручки и надо было добрасывать своего нала, чтобы расчитываться с поставщиками. Каждый раз это происходило через муторное общение с ТП в чате приложения, надо было писать "заявление", что надо изменить вид операции. Написали об этой проблеме в чат, сказали, что передадут. Ноль реакции. Написал в ФБ, тегнул банк, там отреагировали, но проблема так и не была решена. Потом отвалились какие-то электронные подписи (со слов оператора), из-за чего мы чуть не попали в просрочку по платежам поставщикам. Платежи по безналу просто не уходили и на решение этой проблемы у банка ушло несколько дней. Самым же жестким оказалось то, что когда потребовалось вывести немного наличных денег на дебетовую карту с расчетного счета ИП, то это оказалось невозможным. Дебетовую карту, которую супруге выдали принудительно не было видно ни в приложении, ни в веб лк, операторы выдели, начиная с какого-то уровня. И эта проблема никак не решена до сих пор, начиная с 14 или 15 июля 2021 года. Сначала мы потратили несколько часов на общение с ТП, после этого было долгое молчание. Я опять тегнул банк в фб, почему-то там реагируют быстрее. Потом написали смс, что решат проблему 23.07. Я спросил в фб, что может хоть комиссии за снятие налички с бизнес-карты разово снимут или новую дебетовую выдадут и все? На что последовал ответ в стиле "мы подумаем" и снова ушли в закат. Сегодня уже 26.07. от банка нет никакой информации. Проблемы не решены. Мы, конечно, скорее всего снимем деньги с бизнес-карты, заплатим эту гребаную комиссию. Вот что я хочу сказать. Все, кто лично ответственен за работу над нашими обращениями и кто позволяет себе подобные коммуникации с клиентами, вот вы все ничерта не понимаете в клиетском сервисе, и я бы вас лично всех уволил, будь моя воля. Линию ТП, которые мозги компосируют по кругу минут по 20-30 на ровном месте, тех, кто обрабатывает тикеты, тех, кто не актуализирует статусы обращений, тех, кто не идет на встречу, когда косяк на вашей стороне. Всех этих лоботрясов надо на улицу, пусть идут в ИПшники, и хапнут своего же сервиса.