Политика начисления и списания баллов Польза

26.07.2021 11:02
4317
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Имею дебетовую карту Польза Travel.  По данной карте обещан кэшбэк баллами Польза в размере 5% (макс. сумма в месяц - 5000 баллов). 26 июля 2021 г. через личный кабинет в программе Польза был приобретён тур на сайте Onlinetours. Стоимость тура составила 296 662 рубля. Я получил максимальный кэшбэк 5000 баллов за данную операцию. Т.е. в процентом соотношении из-за лимита баллов кэшбэк составил 1,68%. Во время отдыха связался агент Onlinetours и сообщил, что наш авиарейс из Турции в РФ был отменён и придётся вылетать на день раньше, при этом стоимость проживания в отеле за одни сутки нам вернут. Я спрашивал о возможности отстаться на отдыхе дольше с нашей доплатой (чтобы улететь позже), но такую возможность нам не предоставили. 21 июля 2021 г. Onlinetours вернул на карту Польза Travel 23 341 рубль. И банк списал за это 511 баллов Польза. С учётом того, что возврат был произведён не по моей инициативе, а оплаченная стоимость за тур даже с учётом вычтенных 23 341 руб. всё равно намного превышает максимальную сумму оплаты картой для получения кэшбэка в 5000 баллов Польза, я не считаю, что баллы с меня вычли справедливо. Возможно, данная ситуация с точки зрения банка не совсем стандартна и не учитывается программным обеспечением, но мне бы хотелось, чтобы 511 баллов Польза банк мне вернул.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-08-03T13:50:06+03:00
Добрый день, Разобрались в вашей ситуации. С точки зрения тарифов Банка и условий программы "Польза" данная ситуация абсолютно корректна .Банком не были нарушены условия начисления и возврата баллов по покупке. Но, как известно, Банк Хоум кредит - Банк домашний, а значит и вопросы в нем можно решить по семейному. Мы прекрасно понимаем, что списание 511 баллов не совсем честное с точки зрения здравого смысла, поэтому в течение дня вернем их на Ваш счет. Надеемся, что данная ситуация, станет для вас подтверждением того, что с Банком Хоум Кредит можно не только получать выгоду в виде баллов польза, но и быть уверенными в том, что он пойдет навстречу в спорной ситуации. С заботой о Вас, Шейда.
MrPavlik
2021-08-03T14:30:21+03:00
Спасибо за решение моей проблемы.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024