Обещают одно, на практике другое

26.07.2021 12:03
4300
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка уже более 10 лет. Но в последнее время крайне возмущена хамским отношением банка к своим клиентам! Сначала они рекламируют свои программы кеш-бека и обещают золотые горы! А на деле - все иначе! Рекламируют кеш-бек на азс 5%. Но когда ты хочешь воспользоваться данной услугой- называется фиг тебе! В этом месяце мы не даём кеш-бек на эту категорию, а даём на всякую фигню, которая никому не нужна! Самое интересное, что такая ситуация не только у меня одной! И у знакомого та же ситуация. Что получается- обман клиентов! Просто заманушка. Позвонили на горячую линию и он и я - поругались, и как вы думаете, сразу в разделе появилась категория азс! Но что вы предлагаете, звонить и ругаться каждый месяц - нет, благодарю! Слава богу банков сейчас хватает! А если вы не цените своих постоянных клиентов, то и обслуживаться в вашем банке нет желания! Раньше рекомендовала Хоум кредит друзьям и они приходили, а теперь говорю всем- не рекомендую! Подберу условия получше и уведу всех своих друзей в другое более приличное заведение! Если вам важно отношение к вам как к клиенту банка- выбирайте другой банк!!! Не Хоум кредит! Считаю просто недопустимым подобное отношение к своим клиентам в эпоху огромной банковской конкуренции!
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-08-01T09:31:10+03:00
Добрый день. Спасибо, что поделились мнением о банке. Обратная связь для нас очень важна, так как позволяет улучшать качество предоставляемых услуг и обслуживания. Позвольте Вас уверить, что Ваши замечания не останутся без внимания. Наша программа лояльности "Польза" по-прежнему остается одной из самых выгодных на рынке дебетовых продуктов и позволяет конвертировать накопленные баллы в рубли, что является её преимуществом. С уважением, эксперт Иван.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024