Хороший советский банк: низкий уровень автоматизации, очереди и никакого сервиса

Уважаемая Надежда! Благодарим за обращение. Карта рассрочки "Халва" - это карта для регулярных/ежедневных покупок, которая является одной из самых выгодных на рынке банковских услуг. Программа лояльности составлена с учетом всех норм действующего законодательства и позволяет получать держателям карты дополнительный доход в виде бонусов и повышенных процентов на остаток собственных средств. Функционал мобильного приложения позволяет нашим клиента проводить большое количество операций самостоятельно. Хотим отметить, что в целях оптимизации взаимодействия пользователя с системой и для улучшение уровня клиентского обслуживания производится регулярное обновление интернет-Банка. Мы понимаем, что при активном использовании карты и приложения, могут возникать дополнительные вопросы. Для помощи в их решении Вы всегда можете обратиться к специалистам в наших офисах, в Контакт-центр или чат Банка. Для предоставления оперативного ответа в чате, согласно установленного в Банке регламента, консультация может быть осуществлена Виртуальным помощником, который поможет в решении стандартных вопросов. В ином случае, существует возможность получения информации от оператора. обслуживание клиентов в офисах Банка осуществляется в соответствии с установленными в Банке регламентами и процедурами. Время обслуживания сотрудником каждого Клиента зависит от вида и количества совершаемых им операций. Сотрудники делают все возможное, чтобы обслужить Клиентов быстро и качественно, уделяя особое внимание каждому Клиенту. Сожалеем, если данная ситуация могла доставить Вам неудобства. Дополнительная информация направлена Вам в смс-сообщении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».