Ужасный сервис

Здравствуйте! На прошлой неделе я оставила заявку на дебетовую карту вашего банка на сайте. Со мной обещали связаться для назначения встречи в течение следующего дня и согласовать удобный день и время доставки. В итоге встречу назначили без согласования со мной, в неудобный для меня день и интервал времени, для согласования никто не связался. Доставку я отменила, в надежде сходить в отделение в удобное МНЕ время и день и оформить заявку там. Пришла 26.07.2021 в отделение на ул. Веденяпина 1. Просидела в адской очереди. Передо мной было всего 4 человека, и примерно столько же заняли уже очередь после меня. 2 сотрудника обслуживали 4х человек более часа, это более получаса на одного клиента. В отделении была такая очередь, что людям негде было сидеть/стоять, работало всего 2 окна, и люди, которые приходили далее, просто видели очередь и уходили, понимая, что ждать им придётся полдня. Спустя более часа ожидания, мне сообщили, что нужно заполнить анкету, и в течение 2 дней банк свяжется со мной. Т.е.чтобы открыть дебетовую карту с платным обслуживанием (от 1200 в год) и внести на неё свои деньги, необходимо просидеть в адской очереди, и банк ещё подумает, открыть ли мне эту карту. Серьезно? А потом придти, и ещё раз сидеть более часа (если повезёт, а то и дольше), чтоб эту карту получить.. у меня нет слов. Ваш банк не знает, что такое клиентоориентированность. Если бы не было необходимости в оформлении этой карты для выплаты заработной платы, никогда бы не обратилась к вам ни по каким вопросам вообще! У других нормальных банков уровень клиентоориентированности совсем иной, данная ситуация- просто дикость. Жаль потраченного времени.