Звонки из банка

26.07.2021 14:23
4323
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня мне звонила сотрудница Альфа-банка, представилась как Яна, с номера +7968457**** яко бы есть какое-то предложение. На вопрос готовы удалить время- я сказала нет, и завершила разговор. Буквально через минуту снова звонок +7968466****, и снова этот сотрудник, я поснила что не нужно мне звонить, на что сотрудник меня перебивает, я завершила общение. Снова звонок +7968457****, я уже сама сбросила вызов. Опять звонок +7499681****,  и та же самая сотрудница Яна, я уже в повышенном тоне -хвантит мне звонить, я на давала согласия на звонки, и что я буду жаловаться, на что сотрудница - " хватит кричать Яна В.". Я сделала замечание сотруднику, что б вела общение корректно, и она снова меня перебивает, конечно я завершила разговор. Далее опять, уже 5тый звонок-+7968457****, и тут я высказала все, что у меня плохое самочувствие, и хватит звонить, что оставлю жалобу, прошу исключить номер. Сотрудник просто УЖАСНО ведет себя, перебивает, не корректно общается. Ни какой клиентоориентированности. Больше ни когда не обращусь в этот банк, знакомым и друзьям буду советовать другие банки
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-03T09:45:58+03:00
Уважаемый клиент, мы исключили ваши данные из базы информирования. Больше не будем вас беспокоить сообщениями и звонками. Дополнительно прослушаем исходящие звонки и примем необходимые меры к сотруднику по результатам. Извините за доставленные неудобства. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Помогли закрыть счет

Оценка 5

14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла... Читать полностью

23.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Помогли за пару минут решить вопрос

Оценка 5

21 августа я обратился в чат поддержки прямо в приложении Альфа-Банка, потому что получил уведомление о начислении 200 рублей от Зиёдахон, но на счёте этих денег не обнаружил.Мне... Читать полностью

23.08.2026

Комиссия за Альфа Смарт

Оценка 5

Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо... Читать полностью

23.08.2026

Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой... Читать полностью

23.08.2026

Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка

Оценка 5

20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка