Проблемы с доставкой карты и утечка персональных данных

26.07.2021 14:27
5107
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформила карту у представителя в визовом центре. Предупредила, что через 2 дня уезжаю зарубеж и смогу получить карту либо до отъезда, либо уже после приезда. До отъезда со мной так никто и не связался, пришлось общаться в роуминге. Курьерская служба работает безобразно. Согласовала с ними конкретную дату доставки. Но нет, через несколько дней приходит смс, что доставка согласована на ближайший понедельник. Шквал звонков от курьера, который умудрился позвонить и на работу, хотя доставка на домашний адрес. Вопрос: на каком основании дали рабочий номер курьеру? И какую ещё информацию предоставили сторонней организации?  Хочу отказаться от этой карты, но через сайт Ситибанка решить этот вопрос не получается, т.к. нужно сначала активировать карту.
РенКап Банк
2021-07-29T18:30:35+03:00
Уважаемая Екатерина! Благодарим за отзыв. В первую очередь, мы хотим принести Вам самые искренние извинения за причиненные неудобства. Мы запросили комментарии у нашего партнера по этой ситуации и выяснили, что она произошла из-за ошибки курьера CSE. К сожалению, сотрудник ошибочно взял Вашу карту со склада ожидания на доставку, не обратив внимание на корректную дату доставки, зафиксировав в своем маршруте только временной интервал. При доставке, звонки могут осуществляться на все телефонные номера, указанные в системе. Данная ошибка доведена до руководства компании, на курьера будут наложены штрафные санкции, так же он будет направлен на дополнительный тренинг, чтобы подобное не повторялось. Нам будет очень жаль, если из-за этой ситуации Вы решите отказаться от кредитной карты. Очень надеемся, что этого не произойдет. Но если Вы все таки примите такое решение, то сделать это можно позвонив в CitiPhone. Надеемся на Ваше понимание, АО КБ «Ситибанк»
Ekaterina_true
2021-08-05T16:44:19+03:00
проблема решена
Зачтено

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021