Перевыпустили не ту карту

26.07.2021 14:44
4273
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Пользуюсь дебетовой "пользой", есть именная и неименная карты. неименная не поддерживает бесконтактную оплату, позвонил в кол центр, поинтересоваться, можно-ли ее перевыпустить с бесконтактной оплатой. Оператор ответила, что скорее всего возможно и создала заявку на перевыпуск, УТОЧНИВ номер карты, которую нужно перевыпустить! Заявку рассмотрели и аннулировали мне нормальную карту, с другим номером, к которой у меня претензий нет! С коллцентром вопросы решать такое себе развлечение, в общем, сказали, что только именную можно перевыпустить, поэтому они ее и аннулировали и перевыпускают! Пролетели 3 фазы: отрицание-гнев-принятие. Жду карту, которую не нужно было перевыпускать, но ее перевыпускают. Проходит неделя - нет карты, две недели - нет.. Звоню - говорят что карта давно в офисе банка. Никаких уведомлений ни в смс, ни в мобильном приложении. Как я должен был догадаться что карта готова? Заключение: продуктом пользоваться можно, пока вы не контактируете с офисом или коллцентром! Уже не первый раз! После каждого контакта зарекаюсь больше не обращаться,  но как-то забывается плохое и думаешь, вдруг в этот раз все пройдет хорошо? Ан нет ) не в этот раз.. Хоть в чем-то постоянство )
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-08-10T16:10:36+03:00
Добрый день. примите извинения за данное недоразумение. С сотрудниками поработали данную информацию для исключения таких случаев в дальнейшем. Спасибо что вы оповестили нас. Согласно условиям мы не можем сделать дополнительный перевыпуск не именной карты, так как вам уже выпущена именная карта. С уважением, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024