Благодарность за работу сотрудника!

Вся история началась на прошлой неделе, оставил заявку на кредит. Спустя два дня заявка так и осталась в статусе «на рассмотрении». Написал в онлайн чат в приложении «Тинькофф банка» в пятницу 23.07, сотрудник передал информацию и сказал мне, что до конца следующего дня (максимум) со мной свяжутся. На следующий день так никто и не связался, написал в чат ещё раз, ответили то же самое, при этом причину почему со мной не связались так и не озвучили.  Сегодня уже 26.07, я сам догадался, что сменил номер и видимо сотрудники не могли дозвониться, однако не знал что в приложении нет такого оповещения, о том что не удалось дозвониться, то же самое в онлайн чате я думаю сотрудники могли бы проверить информацию об исходящих звонках.. Сегодня я снова написал в чат, однако уже подметив суть проблемы с номером телефона, сотрудник проверил информацию, перезвонил мне, потребовал кодовое слово, я его не назвал так как не помню, запросил доп информацию видимо чтобы поменять кодовое слово, после чего просто на просто перевёл меня на другого сотрудника, не объяснив причины. Ожидал около 15 минут, после чего отключился. В чате со мной связался уже другой сотрудник с вопросом решён ли мой вопрос, я ответил что нет. В общем мне позвонил другой сотрудник, снова так же история, запросил информацию, перевёл на другого, следующий сотрудник после уже снова мной рассказанной истории и закрашивании данных перевёл на третьего, я решил дождаться очереди, параллельно мне написал ещё один сотрудник в чате в приложении, с тем же вопросом могу ли я принять звонок, после моего вопроса «мне сбрасывать звонок который я ожидаю в данный момент?» сотрудник и вовсе пропал из чата с сообщением «По техническим причинам диалог был прерван». Мое ожидание в очереди составило около 30 минут. После чего ответил сотрудник тинькофф банка Денис Ш-ик,  который помог мне решить проблему.  Я подробно расписал суть проблемы, включая все те истории с переводами на другие линии и чатом. Денис внимательно выслушал меня, абсолютно точно понял ситуацию, будто в ней находился он сам. После нескольких заданных мне вопросов и разборов предыдущих звонков, Денис помог мне сменить номер телефона, а так же кодовое слово.  Как сотрудник другого банка, выражаю свою благодарность Денису за его компетентность, эмпатию и быстрое решение проблемы!! Прошу премировать данного сотрудника, и желаю банку побольше таких сотрудников как он!!!!  p.s Тогда бы нагрузка на линию была бы куда меньше. Спасибо за внимание.