Перевод денежных средств мошенникам!

26.07.2021 15:10
3677
Оценка
1
Отзыв проверен
8 июля 2021г. в 11:45 мне пришли смс от банка, что по моему счету идут подозрительные операции и чтоб я перезвонила в банк. Следом пришло смс, что все счета они заблокировали. Я позвонила в банк, по номеру 84955788****. меня с этим вопросом отправили звонить 88002000000, туда я не дозвонилась, так как в тот момент была в Геленджике, а в этом городе нет офиса Альфа банка, пришлось идти в офис по приезду в Краснодар. 12 июля , я пришла в офис в Краснодаре, где мне сказали, что мошенники пытались снять денежные средства, но они заблокировали их действия. Я очень была удивлена, так как мне никто не звонил и не просил данные карты или коды, так же не приходили от банка ни коды подтверждения, чтоб снять деньги, ни остаток средств если их пытались снять. Сотрудник банка меня уверила, что денег никто у меня не снял, но карты надо перевыпустить. в результате, когда я пришла за новыми картами 16 июля, и мне разблокировали мобильное приложение, то оказалось, что 8 июля в 9:25 у меня было произведено 4 перевода по 15000 с моей карты. То есть получается, кто то умудрился снять с моей карты 60000 рублей без кода подтверждения, без каких то уведомлений и смс, а через 2,5 часа Банк как то заподозрил, что это мошенники снимали деньги и заблокировали карты. Получается, что служба безопасности банка совсем не работает??? значит любой может снять деньги и даже не оповестить собственника карты.. на мою претензию , банк пишет охтнею , что не надо давать данные !!! Я НИКОМУ НИЧЕГО НЕ ПЕРЕДАВАЛА, мне не приходило ни одной смс о том , что списались средства, ни одного кода подтверждения на снятие средств. На сегодня , я сняла все деньги с этого банка, и всем не рекомендую пользоваться их услугами, так как безопасности ваших счетов ноль!!!! БУДУ ПОДАВАТЬ НА БАНК В ПРОКУРАТУРУ, В СУД И ПОЛИЦИЮ.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-03T09:51:52+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили и установили, что 06.07.2021 в 10:48:53 (по мск.) на ваш номер телефона было направлено смс-сообщение с одноразовым паролем для входа в приложение: "Код для входа в Альфа-Мобайл на мобильном устройстве: ****. ОСТОРОЖНО! Если вы не входите в Альфа-Мобайл, значит код запрашивают МОШЕННИКИ." Оспариваемые вами операции от 08.07.2021 были совершены через Альфа-Мобайл, то есть либо вами, либо третьими лицами, которым стали известны ваши логин и пароль Альфа-Мобайл. Операции были подтверждены кодами, высланных банком в пуш-уведомлениях на мобильное устройство. Со стороны банка нарушений не выявлено. Оснований для возврата денежных средств нет. С заявлением о возможном мошенничестве необходимо обращаться в правоохранительные органы. Со своей стороны, мы всегда открыты для взаимодействия с правоохранительными органами в порядке, установленном действующим законодательством РФ. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

огромное спасибо!

Оценка 5

столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу... Читать полностью

23.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый вечер. Я обратилась в банк в мобильном приложении с помощью с возвратом денежных средств за перевод, ввиду того что была не в курсе о комисси. Банк решил вопрос за... Читать полностью

23.08.2026

Огромная благодарность Анне за заботу и профессионализм!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне! Столкнулся с проблемой вывода средств из Инвесткопилки и не мог понять, почему операция недоступна второй день. Анна... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка