Достойная консультация достойного сотрудника!

26.07.2021 15:16
3701
Оценка
5
Отзыв проверен
Всвязи с наступающим Днём рождения,хочется прикупиться,обновить гардероб,поэтому возникла проблема. Обратившись в чат за помощью,нужна была консультация,получила исчерпывающий ответ в полном объёме и в очень понятном формате. У меня есть очень хороший промокод в ЛК по карте Халва,если его применить к покупке,то это хорошие деньги вернут за покупку.Но,есть одно Но!Заказывая товары,особенно одежду в интернет магазинах,партнёрах,не всегда можно угадать размер,приходится возвращать товар назад,т.к. размер не подошёл. Вот меня и заинтересовал вопрос,если я применю баллы за покупку по моему промокоду,а товар придётся вернуть,то пропадут ли мои баллы,применённые к такой покупке.Я же товар верну. Мария Д-на сотрудник банка мне всё подробно написала как это будет,объяснила и как будет выглядеть оплата,если это будет Доставка в пункт выдачи куртером,как происходит оплата,и как будут списываться деньги.Хочу предоставить здесь ответы Марии:Любовь А., Вы совершаете покупку на Озоне, например, по этой покупке Вам будет 1цыя(за покупку заемными средствами от 999 руб.). К этой покупке Вы применяете промокод на 1500 баллов. По этому промокоду Вам будут зачислены баллы на счет "Доступно для возмещения", Вы сможете их затем обменять на рубли. После того, как Вы сделаете возврат этой покупки, 1% кэшбэка за покупку будет списан, так как Вы произвели возврат этой покупки. Другие баллы списаны не будут. Для того, чтобы покупка прошла как в партнерской сети Банка, ее необходимо оплачивать на сайте магазина. При оплате в пункте самовывоза покупка пройдет как вне партнерской сети. Да ещё и в качестве лояльности,мне Мария отправила промокод на 100 баллов,а это уже 100 руб. на любую покупку. Прошу руководство банка поблагодарить Марию за её столь обширную,очень доступную информацию и помощь в решении моей проблемы. Достойный ответ заслуживает благодарности. Спасибо банку за такого сотрудника!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-05T13:25:32+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, чтобы мы смогли оценить ситуацию, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на портале, скриншоты указанного чата на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 16.08.2021 Информацию получили. Отзыв зачтен.
aristokratka78
2021-08-15T15:15:24+03:00
Мною были отправлены все скришоты диалогов из чата с сотрудником банка,не могу доказать ,почему они не дошли к Вам на почту.Сегодня,увидев Ваше сообщение здесь на банки.ру,расстроилась,и отправила повторно всё то,что отправляла ранее.Может были технические ошибки или сбой.Если это как то повлияет на зачёт моего отзыва,то я отправила всё сегодня Вам на почту. responses@banki.ru К сожалению здесь нет скрепки,чтобы приложить файл об отправки. Любовь А. Г-ек сегодня в 15:05 ***@rambler.ru Комуresponsesresponses@banki.ru 14 файлов 5 MB Мною были отправлены скриншоты чата с сотрудником Совкомбанка.Прчему Вы не засчитали мой отзыв,ссылаясь на то что мной не были отправлены подтверждения переписки из чата.Не знаю поикаким причинам на Вашей почте не оказалось моих скринов,но я всё отправляла.Отправояю повторно,потому что ситуация из неприятнейших.Никогда не было такого,всегда Вы присылали,что получено Вам на почту.Не знаю,изменит ли это что либо,но отправляю повторно!
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-07-26T16:07:58+03:00
Уважаемая Любовь! Благодарим за высокую оценку, приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка