1000 рублей (не вполне по делу списанная) банку дороже клиента с 16-летней историей

Ставлю "2", а не "1" из уважения к 16 годам, в течение которых я был (и пока остаюсь) клиентом "Ситибанка" При чём не просто там, "зарплатным" или с дебетовой картой "для бонусов" - а клиентом прибыльным, с кредитами, %% и т.п. На мне банк зарабатывает. Что произошло - 19 июля наступила очередная дата платежа по кредитной карте, чтобы уложиться в грейс-период и не схлопотать %%. Я, [b]как и много раз до этого,[/b] осуществил перевод с карты Тинькова на карту Ситибанка через систему быстрых платежей (далее "СБП"). Получил смс и е-мэйл уведомление, что перевод зачислен. Каково было моё удивление на следующий день, когда я увидел в приложении, что платёж не внесён, взята комиссия 1000 руб., и надо как можно скорее оплатить. Увидел, что деньги зачислил не на кредитную карту, а на дебетовую, которой у меня нет! Нет у меня её потому, что ситибанк буквально неделю назад открыл мне текущий счёт для выплаты того самого кредита, который я взял. Но я не подключал СБП к дебетовой карте и текущему счёту! Звоню в ситифон. 2 раза по 20 минут слушал противоречивые сообщения, сколько мне ещё висеть на линии - то меньше 15 минут, то больше. Не дождался, написал обращение через сайт. Пришёл ответ - отказ. Нет оснований для отмены комиссии. Написал ещё раз - мол, почему переключили СБП на текущий счёт, и даже не уведомили. Прошу вновь вернуть комиссию и %%, грожусь уйти в другой банк и отказаться от страховок здоровья и т.п. На этот раз задумались на несколько дней. Сегодня приходит ответ, вернее, отписка "У вас было 20 дней, оснований для отмены комиссии нет". Ответа, почему переключили СБП - также нет. Кстати, в личном кабинете невозможно ответить на ответ Ситибанка. Сайт просто повисает и всё. Приходится писать как бы новое обращение. Что я и сделал, дав банку последний шанс оставить меня у себя в качестве приносящего доход клиента. Пишу этот отзыв, чтобы было побольше мотивации. А в целом ощущение, что банку стало плевать на своих клиентов. Оставили 3 отделения в Москве, очередь - полчаса (приезжал, чтобы снять деньги), банкоматов - считанные единицы. Чемоданное настроение во всей красе.