Альфабанк = болт на клиента

В очередной раз столкнулся с непробиваемой стеной не понимая со стороны альфабанка, а именно, операторы альфабанка не то чтобы не компетентные, они вообще болт кладут на всё, а именно: в 14:00 совершил покупку на алиэкспресс по купонам на сумму ~21 000 по карте 100 дней, пуш с кодом проверки пришел  и покупка успешно завершилась; в 14:15 создал новый аккаунт на али для повтора покупки на сумму ~21 000 по карте 100 дней, пуш с кодом проверки пришел  однако операция отклонилась банком, а на али отобразилась ошибка CSC_7200015 в 14:35 после нескольких попыток провести платёж, обратился в альфабанк в канал связи чат + телефон; в 14:45 оператор в чате попросил прислать скриншот, на что ушло ещё 7 минут, так как каждый раз надо заного вводить данные карты и ждать пуш уведомление от банка, тем не менее после отправки все равно нужно ждать ответ; в 14:45 оператор Никита, по телефону сказал что операция отклонена из-за того что у меня не подключена услуга alfa check, на что я удивился ведь операция на другом аккаунте успешно прошла. Тем не менее он НАСТАИВАЛ подключить услугу, которая стоит 99 рублей в месяц, в случае отказа он не будет фиксировать обращение а отправит к роботу для фиксации, я естественно был не согласен на что попросил соединить со старшим специалистом, так как я на 100% уверен что это отказ операции связан с безопасностью банка. Но Никита сказал что он и есть старший и как итог соединил с роботом. в 15:00 параллельно оператор в чате написал что операция отклоняется из-за того что у меня нет пин кода на карте, на что я удивился и сказал что такого не может быть, так как карте больше года и я регулярно снимаю деньги в банкомате, но оператор сказал что возможно произошел технический сбой и мне нужно заного установить пин, что ввело меня в сильное заблуждение.  в 15:10 после разговора с роботом подключился оператор Константин и заного попросил назвать причину обращения, на что мне пришлось тратить свое рабочее время, тем не менее Константин сказал что оператор Никита не прав и никакой alfa-check подключать не нужно,как итог  я попросил зафиксировать 4 пункта, а именно: 1). Разобраться с проблемой почему я не могу совершить платёж при условии что пуш с кодом проверки приходит но банк отклоняет операцию. 2). Прослушать разговор с Никитой и ответить на каком основании мне навязывают услугу без которой я не могу пользоваться картой, при этом годовое обслуживание списывается. Значит идёт нарушения моего договора с банком. 3). Компенсировать 2 500 за потраченное рабочее время (2 часа), в случае если потребуется, могу подтвердить справкой 2НДФЛ; 4). Пояснить почему банк отказывается присылать ответ почтой России (отвечают только либо смс либо емейл), когда остальные банки, например Тинькофф используют ОДНОВРЕМЕННО 3 канала связи. в 15:20 приходит пуш о том что создано обращение №А2107261817 и почему то статус у него "Не финансовое. Я читаю содержание и понимаю что в нём отображено не всё о чем я просил. в 15:30 меня соединяют с оператор Татьяной, которая ОПЯТЬ просит пояснить ситуацию. Я ЗАНОГО рассказываю суть, на что она говорит что зафиксировать обращение на компенсацию нельзя и получить ответ тоже. Я спрашиваю почему, она говорит что они таким не занимаются и соответствующей темы для создания данного запроса нет. То есть, если темы нет, то и проблемы нет! Как итог на все мои просьбы зафиксировать и дать ответ по компенсации она отказывалась, соединять с другим специалистом тоже, куда обращаться с данным вопросом она не сказала и в итоге сказала что если я буду продолжать спрашивать она сочтет разговор критическим и положит трубку.