Неприличное предложение светлого будущего

В феврале 2020 года был популярен "Билет в будущее". Продвигали его, как инвестиционный, с возможностью возврата 13% и получением гарантированной ставки по результатам завершения финансового года. А в 2019-м она была 8%. С первого взгляда выглядело совсем не плохо. 26.02.2020 оформил в центральном отделение себрбанка в Рубцовске, пр-кт Ленина, 47. Обслуживала А.А. К-ва. Моя супруга работала в Сбере и призвала оформить продукт, т. к. сработал стадный инстинкт "все же берут".  Доверие к действиям специалиста было больше, чем к другим. Вроде как по знакомству же и свои же не кинут. Зря. Обслуживание длилось не более 5 минут. Это легко проверить по камерам. За это время: Рассказали о продукте. Естественно, в общих чертах. Оформили заявку и получили решение. Тут респект, быстро.Подписали кучу документов. Дали на ознакомление 29 страниц пергамента. Важно отметить. Специалист, сообщил, что работают по программе и большая очередь. Призывал оформить быстрее.Выше не трудно представить, сколько действий было за 5 минут и сколько времени у меня было ознакомиться с документами. Важно, мне сообщили, что это инвестиционный продукт, и, если я захочу расторгнуть договор досрочно, потеряю только начисленные проценты. Т.к гарантированная ставка регулярно скачет, это был мой основной прямой вопрос. Этот факт был. Оформлял вместе с супругой, она свидетель. Это первые 2 претензии - время обслуживания, несопоставимое с объемами макулатуры и явная дезинформация при прямом вопросе, с целью выполнить план продаж бес принципиально и во что бы то не стало. Ладно. Оформили. Выплачиваю. Прошло полтора года, отзыв направлен 06.07.2021. И, что очень удивительно, за весь период начисленных процентов не было. Абсолютно. Гарантированная ставка в 2021 на момент публикации отзыва -3,5%, меньше вклада. Дальше элементарная логика. Я инвестирую, прибыли нет, зачем это надо. Звоню для расторжения. Выясняется, что продукт-то не инвестиционный. Его обзывают забавным сочетанием "инвестиционное страхование". Интересно, что в приложении продукт стабильно отображался и отображается в разделе "инвестиции". Сбер намеренно вводит клиента в заблуждение. В звонке мне сообщают о пункте 7.3 договора и таблице выкупных сумм. Открываю. Эта таблица аккуратно спрятана в середине договора и клиент там не расписывается. И правильно, Сбер, зачем. Там сразу всплывает, что продукт не инвестиционный, а страховой и суммы мизерные. На эти условия с не подписывался. Это 3-я претензия. Мне не говорили о таких кабалинных условиях. Зная это, я бы, само собой, не оформлял страховку.  Выяснил всю серьезность ситуации. Оставляю претензию на работу сотрудника. объясняю ситуацию. Прошу вернуть хотя бы ту сумму, которую с внёс со своих честно заработанных денег. У меня регистрируют обращение №210616-0676-763200 от 16.06.2021. Сообщают об ответе до 30.06 включая. Фиксируют адрес эл. почты, как приоритетный для ответа. Сроки и Сбер - вещи несопоставимые. 6.07.2021 сам звоню для получения ответа. Добиваюсь отправки на почту. Получаю максимально шаблонизированный ответ с ссылкой на правила договора и информацией, мол, проверили действия сотрудника, нарушений не выявлено. Как вы их проверяли? Максимум, посмотрели видео, где звука толком нет и проверили, что я везде расписался.  Отсюда 4 и 5-я претензии. Несоблюдение обозначенных сроков и неперсональный подход к решению вопроса. Прошу принять меры в отношении сотрудника, таймингов и расторжению договора с возвратом внесенной суммы, т. к. пакетом услуг инвестиций, деградировавших в страховку, я не пользовался.