Драйв Клик Банк

Автокредит

26.07.2021 18:44
4193
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Жаль, что нельзя забрать свою оценку 5 обратно. Сейчас это твёрдая 1. Рассказываю. Купила машину накануне майских праздников и по отсрочке предоставления ПТС договорится удалось. Покупала машину с бумажным ПТС впервые, до этого был электронный, и по привычке скинула скан. Всё в срок. Через несколько дней звонит сотрудник и говорит, что нужен оригинал. Дни уже потеряны. Отделений немного и все работают в то же время, что и я. Спрашиваю, не будет ли штрафа, время же уже упущено? Уверенно отвечают - нет. Ок, приезжаю в отделение, отдаю оригинал, ещё раз уточняю, не будет ли штрафа. Мне милая девушка сообщает, что не будет штрафа. Даже если начислят, то сразу уберут, как увидят, что оригинал есть. Проходит два месяца и мне прилетает штраф. Звоню. Что, кстати, тоже довольно непросто - дозвонится до живого человека в этом банке. Молодой человек вежливо мне отвечает, что во всём разберутся, уточняет у меня даты (по прошествии двух почти месяцев!), Очень удивляется, что я не могу назвать точное число моего посещения. И - вуаля - сегодня мне приходит ответ, что нифига мы вам штраф не уберём, и начислен он совершенно оправдано. Спасибо, отличный клиентоориентированный банк! Буду отговаривать всех, кто только даже подумает с ним связаться.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2021-08-24T09:15:38+03:00
Добрый день. Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. По результату рассмотрения Вашего вопроса Банком было принято решение отменить неустойку, несмотря на то, что в установленные условиями Договора сроки, оригинал ПТС не был предоставлен Вами в Банк. Нам не удалось связаться с Вами по телефону для предоставления информации по данному обращению. Хотим отметить, что Контактный Центр работает в штатном режиме, возможно Ваш звонок попал в период загруженности линии, однако спешим отметить, что сбоев у нас не зафиксировано, Клиенты до нас успешно дозваниваются. • При этом, Банк для удобства и экономии вашего времени, постоянно совершенствует дистанционные каналы обслуживания. Такие как: -Мобильное приложение Банка («Сетелем-Мой Банк 2.0») -Телефонный Банк горячей линии -разндел «Связаться с нами» сайта Банка www.cetelem.ru Указаные способы связи помогут выяснить информацию по договору, включая поступление средств, заказать полное или частичное досрочное погашение по кредиту. Надеемся, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса, будем признательны получить обратную связь в комментариях. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка