Вы забИли на клиентов

Добрый вечер. Сколько бы я не нахваливал банк-всему приходит конец. В данном случае банк испортился лично для меня, и лично для меня вы уже не банк номер 1 в мире. Начну с того, что с банком я с 2014 года. Познакомился я на этапе дебетовой карты. Честно, я много писал радостных отзывов, согласитесь, иной раз мы пишем о плохом а о хорошем и не вспоминаем. Нет, я именно советовал и хвалил ваш банк. У меня были и кредитные карты, и кредиты наличными на всевозможные суммы, и брокерский счет, и связь от тинькофф у меня в моем городе появилась у одного из первых( вы еще не работали с регионами, но мне вы пошли навстречу и для теста сделали симку). Вы всегда были для меня тем-какой банк я ставил вам в пример. Я долго не хотел доводить до отзыва, но все таки пришлось. Описываю вам ваши проблемы: 1. Поддержка как в чате, так и по телефону. Иногда приходится ждать по 20 минут. Раньше банк отвечал моментально. Возможно сотрудники не справляются, но с этим надо что то делать, уже год такая проблема. 2. Оставил заявку на кредит наличными, указал что я не готов оставить залог. Звонит оператор, и радостно озвучивает что банк готов одобрить под залог. Я говорю нет, если бы мне нужен был кредит под залог, я бы указал что готов предоставить залог, у вас есть такая кнопочка. Отменяйте заявку. На что я минут 5 выслушиваю почему я отказываюсь, можно квартиру друзей, родственников предоставить. Попросил впредь поставить пометку, что если не готовы предоставить без залога-просто отменяйте заявку. В ответ услышал что хорошо, сделали пометку. Оставил заявку повторно-опять звонок и с тем же предложением. Уважаемый банк, вам так сложно просто отменить заявку? Зачем звонить и навязывать одно и тоже если я четко дал понять что мне не нужен кредит под залог? Складывается мнение что кто то глуповат. 3. Кредитные карты. У меня две кредитные карты в вашем банке, и по обоим ставка выше рыночной. К слову у меня в мтс банке ставка намного ниже чем у вас, хотя я с вами с 2014 года и наверное должно быть какое то доверие уже.(касаемо этого у меня претензий нет, это право банка кому и как устанавливать ставки). 4.Я изменил номер телефона, купил красивый номер опять же у своего любимого банка, то бишь у вас, изменили номер телефона на основной. Когда расплачиваюсь картами-смс об оплате приходит на мой старый номер. Обратился в чат 17 июля, мне сказали что приняли в работу, в ближайшие дни со мной свяжутся. Сегодня 26 июля, написал в чат, смс как поступали на старый номер, так и поступают. Оператор мне сказал что приняли в работу, в ближайшие дни со мной свяжутся. Попросил номер обращения, так как не в первый раз такое уже говорят.  В общем уважаемый банк, наверное пришло время нам с тобой прощаться. Закрываю 2 дебетовых счета, и 2 кредитных счета, также закрываю брокерский счет и забираю 3 своих номера к другому оператору. Извиняйте, но уж если вы даже не можете изменить номер телефона, то вы окончательно испортились. К слову, МТС банк,Хоум и сбер-поменяли мне номер моментально. И это те банки, про которые я всегда говорил учитесь у Тинькофф, за ним будущее. Нет, как только вы набрали клиентов-вы начали забывать о качестве. Впрочем так всегда и бывает. Всего вам доброго.