Ни привета ни ответа

26.07.2021 20:31

3710

Оценка

Отзыв проверен

Была оформлена кредитная карта от Альфа-Банка, плюс за удобство оформления, но дальше вы сами по себе. Добавить push-уведомления о приближающемся платеже, видимо слишком накладно для банка, так что всё по-старинке - держим даты в уме. Также как в уме держит банк ежемесячные платежи и умножает их на 2. При оформлении, указывала актуальный номер телефона, Альфа выцепил старый номер телефона (ГДЕ?), который лет пять как не работает и звонит на него. Разумеется, не дозвонившись, дергает другие контакты, указанные при оформлении. Указать актуальный номер в приложении банка нельзя, как и дозвониться до call-центра! Ковид добавил большое количество соискателей на рынок труда, банку не хватает ресурсов, чтобы привлечь новых сотрудников? Ожидание ответа оператора более 15 минут! Альфа может и первая буква греческого алфавита, но с Альфа-Банком не имеет ничего общего.

Альфа-Банк

2021-08-03T14:20:56+03:00

Уважаемый клиент, в течение беспроцентного периода заёмщик обязан осуществлять уплату минимального платежа в порядке, установленном [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/general_conditions_customer_rs_21062021.pdf ]Общими условиями договора. [/url] О необходимости внесения минимального платежа банк неоднократно информировал вас посредством смс-сообщений, направленных на указанный номер телефона в системе банка +79****6020. Так как средства, для погашения задолженности по минимальному платежу не были внесены своевременно, сумма платежа была перенесена на просроченную задолженность и были начислены штрафные санкции, согласно Общим условиям. В соответствии с Общими условиями при возникновении просроченной задолженности льготный период завершает действие и банк производит начисление процентов с даты открытия льготного периода. Проценты начислены корректно и возмещению не подлежат. Ожидание ответа оператора зависит от нагрузки на линию. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат средств user-224926254478 26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...

Альфа-Банк

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка user-262524296012 25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...

Альфа-Банк

Быстро вернули комиссию user-154422495729 Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...

Альфа-Банк

Комиссия за организацию страхования user-789414709082 Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Списание денег за страхование карты user-195919266179 14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса по услуге страхования user-989426239339 25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...

Альфа-Банк

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026