Банк отказал в оплате аренды жилья на Airbnb!

26.07.2021 21:18
4983
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка 3 года. Люблю путешествовать. Жильё на платформе Airbnb заказывала неоднократно, без проблем. В период пандемии, они честно вернули деньги за несостоявшееся проживание за границей (около 80 тыс). Оплачивала через Хоум банк. Вчера попыталась забронировать жильё. Банк отклонил оплату! При обращении к специалистам через чат в приложении, мне указали на проблему с дневными лимитами. Сумма вопроса - 12 тыс. Лимит по карте 25, за него не вышла. Сослались на то, что есть другая карта, к этому же счету, у нее лимит 10 тыс. Поменяла лимит. Проблема, не решилась!!! При обращении ответили - лимиты меняются до суток, ждите. Прошли сутки. Оплата не проходит! Банк отклоняет. Сегодня при общении со специалистом, выясняется, что предыдущие 3 специалиста были невнимательны и проблема не в лимитах, а в недоверии банка к Airbnb. Похоже на мошенников, оплатить не сможете, ни чем помочь не можем!!!! Почему раньше получалось оплатить, не знаем! Я не имею права потратить свои деньги, потому что банк так решил! 12 тысяч! И мое личное согласие - да кому оно нужно! Мы за вас будем решать где вам снять жильё, и что покупать! Ночуйте на вокзале или только у наших партнёров! Если банк не доверяет мне, ущемляет меня в праве пользоваться своими деньгами, не доверяет тому, кому доверяю я, то он не заслуживает доверия сам. Вывела деньги с накопительных счётов. Перевела на Тинькофф и Сбер. Счета закрою. Банк меня подвёл. И может ещё подвести в трудную минуту. Если я вам не нужна, то вы не нужны мне тоже. Тинькофф провел оплату тут же. Жильё забронировано. Хозяйка уже связалась.  Крыша над головой будет, спасибо Тинькофф.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-08-04T11:25:12+03:00
Добрый день, Примите извинения за некорректную информацию со стороны сотрудников банка. Хотим пояснить, что данная операция была заблокирована службой безопасности, так как магазин добавлен в рисковый список. Если вы в будущем захотите провести операцию в данном магазине, то мы готовы снять ограничение в индивидуальном порядке. Для этого я прошу вас написать мне на почту, которую я направила вам в смс. С заботой о вас, Шейда

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024