Автокредит

26.07.2021 21:55
5379
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Никогда не связывайтесь с этим банком! Вторую неделю пытаюсь безуспешно погасить свой автокредит досрочно в связи с продажей авто. Сотрудники абсолютно безграмотны и некомпетентны. В одном отделении отказали в досрочном погашении, даже не предложили написать заявление на ближайшую дату, только на дату очередного платежа. Банк не соблюдает условия договора!! Пришлось ехать в другое отделение и писать заявление там. Звоню в колл центр, чтобы уточнить статус рассмотрения заявки и получаю три разных ответа: «система не работает, перезвоните позже», «информацию о заявлении можно уточнить только в отделении, где его подавали (чтооо?? Опять ехать в отделение???)», и только с 3го раза удаётся вытянуть инфо. Полный бардак и нарушение условий договора!!!
Росбанк
Росбанк
2021-08-04T11:19:35+03:00
Уважаемая maria.dav92! Действительно, согласно условиям кредитного договора досрочное погашение кредита возможно только в дату платежа по Графику - процедура подробна отражена в Общих условиях Договора и полностью соответствует действующему законодательству. Ваш вопрос решен Банком положительно - досрочное погашение осуществлено в индивидуальном порядке, кредитный договор закрыт ДО даты платежа по Графику. Надеемся, что Вы измените свое мнение о Банке в лучшую сторону. С уважением, Ирина Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
maria.dav92
2021-08-05T11:03:52+03:00
Проблема решена, но комментарий банка некорректен, так как по условиям договора при продаже автомобиля полное досрочное погашение возможно вне привязки к дате платежа. В очередной раз это указывает на некомпетентность сотрудников, с чем неоднократно пришлось столкнуться при обращении в данный банк.
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023