Пополнение ИИС в РСХБ

Свою историю открытия ИИС в отделении РСХБ на Пресне я здесь уже рассказывал. Процедура заняла около двух недель, потребовала нескольких походов в офис, а виновным в задержке было признано сырое программное обеспечение. На счет тогда легла небольшая сумма, заряжать его «на всю котлету» планировалось летом. Сегодня попытался это сделать. Обычно ИИС занимается финансовый консультант, которого в отделении не оказалось. В 12-30 взял талончик Б001 и вскоре озвучил оператору Светлане цель визита. Требовалось уточнить ранее внесенную на ИИС сумму и оформить пополнение счета до верхней границы. Светлану такая задача заметно смутила, она позвала на помощь коллегу Ирину. С Ириной я там уже сталкивался, знаю ее исключительно с лучшей стороны. Пропустив высказанные пожелания мимо ушей, Ирина сходу начала предлагать мне ПИФы. Понимаю, работа такая. Вежливо и подробно объяснил, как я использую и планирую дальше использовать ИИС с «Базовым» тарифом. Я квалифицированный инвестор, ни ПИФы, ни доверительное управление мне не нужны. Тогда Ирина огорошила меня новостью о необходимости заплатить приличную комиссию за внесение средств и за что-то еще. Ничего подобного уже протестированным мною «Базовым» тарифом точно не предусмотрено. Потом стала куда-то звонить и узнавать, а как собственно совершаются требуемые операции.  Вот тут я понял, что с Пресни надо резко уносить ноги. Из личного опыта знаю: эти веселые ребята и девчата умеют запросто отправлять деньги клиентов в никуда. Сумма же на сей раз набралась приличная, точно не для обучения персонала. Схватил паспорт — и бегом в ближайший офис РСХБ на 1-й Красногвардейский проезд 7/1. Талон P001, время 13-24. Ждать пришлось долго, но финансовый консультант Ольга там нарасхват. Сумму первого взноса на инвестиционный счет она нашла в течение нескольких минут, пополнение — без комиссий через карту банка, которая у меня имеется. Только надо ЗАНОВО оформить документы на ИИС в связи с (!!!ФАНФАРЫ!!!) недавним обновлением программного обеспечения. Пачку бумаг подписал, деньги в кассу внес в 14-36 и... программа выдала ошибку. Вместе с приданной в помощь сотрудницей из операционного зала попробовали оформить перевод через «личный кабинет» на сайте — бесполезно, система требует сначала открыть брокерский счет (который открыт еще в январе и прекрасно работает). По телефону Ольга ничего сделать не смогла, отправила сообщение о проблеме по инстанции. Примерно в 15-30 плюнул и поехал домой. Когда именно дело сдвинется с мертвой точки — неизвестно, мне позвонят. А пока пишем отзыв с традиционной и вполне заслуженной двойкой. Если эпопея затянется как при открытии ИИС, предъявить финансовые претензии к РСХБ будет нереально. Деньги могут сколько угодно без толку болтаться на МОЕЙ карте, что снимет тему санкций за неправомерное использование чужих средств. А то обстоятельство, что сумма предназначалась на покупку пакета бондов в конкретную дату, когда нужно успеть зафиксировать право требования и через несколько дней получить купон — ну так это мои трудности. Стоило более внимательно читать отзывы о брокерском обслуживании в этой организации, занявшейся явно не своим бизнесом, а не только сравнивать тарифы. Делая основную ставку на налоговый вычет, я планировал лишь изредка совершать через ИИС самые простые операции. Понадеялся, что уж с этим РСХБ справится. Ага...  P.S. Никакого негатива по отношению к персоналу: девушки с Пресни пытались освоить чужие компетенции, их коллеги с  Красногвардейского не могли обмануть машину.