Плохо организованное обслуживание и подводные камни в договоре

Добрый день! Благодарим за обратную связь. Мы ознакомились с Вашим отзывом. Сожалеем, что Вам пришлось потратить на обслуживание больше времени, чем Вы планировали, приносим искренние извинения за доставленные неудобства. В день Вашего обращения в офис Банка стартовал запуск акционного депозитного продукта «Летний бонус» с повышенной процентной ставкой по промокоду от Банки.ру. Обработка промокодов в день запуска могла послужить дополнительным фактором увеличения времени обслуживания, надеемся на понимание. К тому же, на сегодняшний день спрос на услуги Банка в данном отделении заметно вырос. Для удобства наших клиентов в скором времени мы планируем открытие третьего отделения в Москве. Что касается согласия на получение Банком информации из БКИ, это стандартная практика на сегодняшний день для многих банков. Хотим пояснить, что, получая такое согласие, банк, в случае возникновения у клиента потребности в кредитных денежных средствах, имеет возможность оперативно и дистанционно обработать кредитную заявку клиента и предложить персональный кредитный продукт. Банк запрашивает кредитную историю только при обращении клиента за кредитным продуктом, по Договору вклада кредитную историю банк не запрашивает. Согласитесь, что удобно иметь возможность получить решение по кредиту быстро и дистанционно. В случае если Вы хотите отозвать согласие, это можно легко сделать в индивидуальном порядке, подав соответствующее заявление. Для урегулирования вопроса Вы можете направить обращение конфиденциально по email bank@norvikbank.ru или заполнить форму на сайте Банка https://norvikbank.ru/about/feedback/ , также Вы можете обратиться в любое из наших отделений. С уважением, ПАО Норвик Банк