Сотрудник перепутал счет в заявлении на частичное досрочное погашение

Уважаемый karyaginanton! Благодарим Вас за отзыв и сообщаем следующее. Между Вами и Банком заключен кредитный договор на потребительские цели (Кредитный договор), на основании которого Банк предоставил Вам кредит. Также на Ваше имя в Банке выпущена банковская карта Твой Банк и открыт счет (Счет 1) для проведения расчетов с ее использованием, а также в Банке на Ваше имя открыт текущий счет (Счет 2). 13.07.2021 Вами при обращении в дополнительный офис «Таганский» было оформлено Заявление на перечисление денежных средств со счета заемщика в счет погашения задолженности по Кредитному договору (Заявление) с целью осуществления частично досрочного погашения текущей задолженности по кредиту. Обращаем также Ваше внимание, что согласно п. 6.1.1. Правила предоставления кредитов на потребительские цели ПАО «Промсвязьбанк» для физических лиц в рамках комплексного банковского обслуживания (Правила) частично досрочное погашение заемщиком текущей задолженности по кредиту производится в дату уплаты ежемесячного платежа. Поскольку денежные средства Вами были размещены на Счете 2, а в Заявлении Вами был указан Счет 1, у Банка отсутствовала возможность исполнить Ваше Заявление. При этом в настоящее время Банк готов рассмотреть вопрос о корректировке процентов за пользование кредитом после фактического проведения частично досрочного погашения. О факте частичного досрочного погашения задолженности в порядке, предусмотренном Кредитным договором, просим Вас уведомить Банк (со ссылкой на данный ответ) одним из следующих способов: - обратившись в Контакт-Центр Банка; - обратившись с письменным заявлением в любой офис Банка; - направив письмо на эл.адрес complaint@psbank.ru (в письме обязательно укажите ссылку на данный отзыв) С уважением, Василиса Ваш ПСБ