Не работает Lounge Key

27.07.2021 09:44
4910
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил карту Польза Travel для возможности прохода в бизнес-залы. В 9.00 27.07.2021 приехал в аэропорт и попытался посетить бизнес-зал Кандинский. Доступ по картам с Lounge Key в этом зале присутствует. При проходе на стойке регистрации мне отказали в проходе и показалеи на терминале, что при считывании карты появляется ошибка 603. Позвонив в службу поддержки мне помочь никак не смогли, а сказали что составили обращение, срок рассмотрения которого до 30.07.2021, что абсолютно не приемлимо т.к. данная услуга, как правило, не терпит ожидания, а нужна здесь и сейчас. В чате мне также ничем не помогли и только составили еще одно обращение с таким же сроком рассмотрения. При этом, пока я ожидал ответ службы поддержи ни у одного человека не возникло проблем со входом. Дополнительно подчеркну, что на карте были д/с и два бесплатных прохода в бизнес-залы.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-08-05T09:22:06+03:00
Добрый день. С данной ситуацией по Lounge Key мы урегулировали вопрос. Потребовалось некоторое время. С уважением, эксперт Иван.
Patrik2008
2021-08-03T10:00:08+03:00
В результате, спустя неделю, ситуацию решили.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024