Росбанк

Бездействует

27.07.2021 10:18
5464
Оценка
1
Отзыв проверен
Для полного погашения потреб кредита в апреле 21г (сумма около 3500)в отделении  банка было написано заявление о списании со счета 3го лица( которому в банке в моменте  был открыт счёт и внесены средства) . Часть суммы списали, по оставшейся сумме (около 1000) который месяц безостановочно названивает колл центр. Писала в чат- бесполезный бот. Звонящим поясняла , что деньги ждут вас для списания, продолжаются звонки. В отделение я подъезжала 3 раза, писала повторно зачвление о перечислении с 3 лица в мае , время ожидания 3 часа, замотанные сотрудники пытаются сделать все, что могут, но взаимодействия между отделами банка совершенно нет!   в 16.35 26 июля с номера +7******02-40 поступил опять звонок с претензией о неоплате, сотрудник не представилась , кхыкала в трубку, вывела на эмоции в мое рабочее время и отвлекала и в итоге хамски разговаривала, прошу принять дисциплинарные меры, проведите списание средств и остановите поток звонков! При оставлении вопроса без рассмотрения буду обращаться с жалобой и в суд
Росбанк
Росбанк
2021-08-02T15:13:10+03:00
Уважаемая Lissa988! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Мы внимательно изучили предоставленную вами информацию и провели внутреннее расследование на предмет возможных нарушений. Вынуждены сообщить, что некорректных действий сотрудников не установлено. Вся коммуникация, в том числе контакты по телефону, выполнялась строго в деловом формате. Случаев несоблюдения стандартов общения не выявлено. Хотели бы сообщить, что в адрес банка поступило распоряжение на перечислении денежных средств со счета 3-го лица. Однако данное распоряжение не было исполнено поскольку содержало ошибку. Рекомендуем оформить новое распоряжение для погашения задолженности по вашему кредиту. Надеемся, что наши комментарии помогут разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка