Некомпетентность сотрудников

27.07.2021 10:30
4430
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Потеряли клиента из-за некомпетентности сотрудника, а именно кассира. У меня есть(уже была) дебетовая карта Польза, у мужа не погашенный кредит. Муж постоянно закидывал на дебетовую карту деньги, один раз банкомат при приеме пачки купюр сломался, благо сделали ревизию, через пару дней деньги все таки поступили. В следующий раз решили не рисковать, пошли закидывать через кассу, попросили паспорт. Закинули, все хорошо. В другой день пришли, была другой кассир. Муж зашел, подал карту, сказал закинуть на карту, дебетовая карта польза! Кассир попросила паспорт, и закинула деньги не на карту,  а на неоплаченный кредит мужа! Да как так то! Сотрудник не слышит, что ему говорят? Да и вообще как можно перепутать дебетовую карту которая у тебя лежит под носом и кредитный счет! Фамилия одна, пол разный, имя отчество разные! После пары заявлений и общения с руководителем офиса вынесено решение о невозможности возврата. Соответственно с моей стороны было так же принято решение о закрытии карты и перехода в другой банк с такими же условиями.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-08-05T09:51:10+03:00
Добрый день. Благодарим вас ,за то, что вы сообщили нам о данном инциденте. Мы обязательно разберемся в данном вопросе и выясним обстоятельства данного инцидента с внесением средств. Не думаем, что это было совершено специально. С уважением, эксперт Иван.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024