Обновление информации

Добрый день! в моем вопросе никто не смог помочь, на сайте у вас жалобу не оставишь, в чате вовсе не помогли! моя претензия заключается в следующем.  Я по меняла  паспорт в связи со сменой фамилии. Получила паспорт и сразу обратилась в банк для корректировки и перевыпуск карты. Далее пришла смс что карта готова и я ее смогу получить. Пришла я значит в офис 23.07.2021 по адресу г. Барнаул ул Попова 73А. И мне говорят что паспорт числится не действительным и карту мне выдать не могут, мне нужно обратиться в мвд для получения справки. При это сотрудник не удосужился проверить мой паспорт на сайте мвд как это ДЕЛАЮТ В ДРУГОМ ОФИСЕ «НА ЕВРОПЕ». 26.07.2021 я звоню в мвд для уточнения мне объяснили ЧТО ДАННЫЕ СПРАВКИ НЕ ЯВЛЯЮТСЯ ПОДТВЕРЖДЕНИЕМ, РУССКИМ ЯЗЫКОМ СКАЗАТЬ ЭТО ФИЛЬКИНА ГРАМОТА. Т.к данных справок в принципе не существует. Так же мне сказали что мой паспорт (т.к я его получала в мфц) обновился только в пятницу утром 23.07.2021. Ну думаю ладно может информация ещё не обновилась  в Сбербанке (со слов сотрудника они обновляются ежедневно) приду позже, т.к я работаю как и мвд по такому графику я физически не успею ее взять. Зашла в банк втб там информация обновилась паспорт корректный все замечательно, захожу в приложения сбера инфа др сих пор не обновлена. Посему вы требуете справки? Если эту информацию можно проверить на официальных сайтах мвд, где будет указано что паспорт мой действителен. прошу вас актуализировать данные моего паспорта, и получить эту карту. П-ва Е. К. на сайте не нашла где оставить жалобу для прикрепления фото, о том что мой паспорт действителен.