Заплатила за страховку просто так

27.07.2021 11:23
4431
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Около месяца назад взяла кредит в данном банке в третий и скорее всего, последний раз.  Свой кредит оформляла онлайн через приложение, сразу одобрили, позвонили и сказали, что мне необходимо электронно подписать документы для зачисления денежных средств.  В приложении это происходит следующим образом - необходимо ознакомиться с несколькими файлами с документам и проставить свое согласие, при чем согласие ты даёшь сразу по всем документам, сделать в отдельности это не представляется. Спустя 20 дней в приложении я обнаруживаю, что у меня есть страховка на сумму около 17000, которую я тоже должна выплатить с % по кредиту и с суммой самого кредита. С данным вопросом я написала в чат, мне сообщили, что от страховки нет возможности отказаться дистанционно, т.к прошло более 14 дней, нужно писать заявление в офисе банка.  Сегодня я приехала в офис для написания заявления, где мне сообщили что к возврату подлежит часть суммы, а именно 22%, а остальную часть 78% удерживают в качестве комиссии. Мне вернут только 3700, вместо 17000 тысяч! В качестве какой комиссии? Комиссия берется за оказание какой либо услуги. В данном случае какими услугами я пользовалась? Ещё и месяца не прошло со дня оформления кредита.  Я прошу уточнить, за что мной уплачена была данная сумма? Ещё раз хочу обозначить, что при оформлении кредита не было возможности отказаться от страховки, я даже не видела что соглашаюсь на нее. Я прошу банк вернуть мои деньги
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-08-06T04:30:31+03:00
Добрый день. Спасибо, что уделили время для разговора. Обсудили процесс оформления заявки и способы исключения дополнительных программ и услуг на разных ее этапах. Уверен что у вас не возникнет вопросов при подаче новых заявок в будущем. Так же хочу отметить, что сумма возврата при отказе определяется тарифами страховой компании, и при написании заявления на отказ в первые 14 дней сумма возвращается на указанный счет в полном объеме. С уважением, эксперт Илья.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024