Полная некомпетентность сотрудников

27.07.2021 11:25
3242
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Самый отвратительный банк, с которым приходилось иметь дело. Дозвониться не возможно, после длительного ожидания слушают и переводят на другого сотрудника - а это еще 10 и более минут ожидания. Ответов на простейшие вопросы добиться не возможно (например, какое отделение есть с кассой, а не только с банкоматами - оператор начинает задавать кучу лишних вопросов, в результате ответ не получен). Намерен закрыть все свои счета и карты и перевести свои средства в нормальный банк.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-04T09:58:16+03:00
Уважаемый клиент, регламентом не установлено время ожидания ответа оператора, скорость ответа может варьироваться в зависимости от нагрузки на линию. Мы проверим ваши обращения в телефонный центр и примем необходимые меры, если выявим некорректную консультацию сотрудника. Извините за возможные неудобства. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Решение возврата комиссии

Оценка 5

Была снята комиссия за подписку. Уж не знаю сами подключили в тихаря, или я по ошибке тыкнула не туда, но комиссия списалась, сумма значительная. Написала в поддержку, менеджер... Читать полностью

25.08.2026

Решение проблемы по комиссии

Оценка 5

Добрый день, делюсь сегодня успешным и моментальным решением своей проблем! Сегодня 25 августа и 22 августа с меня при двух переводах была списана комиссия, хотя раньше её не было... Читать полностью

25.08.2026

Скорость,решение проблемы

Оценка 5

25.08 написала обращение в банк по поводу неверно списанной комиссии за ультратонкий альфа стикер,деньги вернули буквально через несколько минут. По заполнение обращения всё четко... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия

Оценка 5

Написала 25.08 в чат альфа банка , что за внесение была взята комиссия , я это новое условие не знала , и тут же написав в чат мне ее вернули эту комиссию ! Спасибо вам большое... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение комиссии

Оценка 5

Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка