Зачёт

27.07.2021 12:36
4476
Оценка
4
Отзыв проверен
Решил принять участие в акции «Болеть нельзя, вакцинируйся!». В чате отправил сертификат и выполнил те условия, которые СООБЩИЛ СОТРУДНИК БАНКА. Через некоторое время опять в чате интересуюсь почему нет балов. Отвечают: ждите. На всякий случай уточняю, все ли условия я выполнил. Отвечают, что все. В третий раз, когда все сроки вышли, захожу в чат, и мне сообщают, что первые ДВА (!) ОПЕРАТОРА не верно меня информировали, но в рамках программы лояльности к клиентам и в связи с ошибкой оператора балы мне начислят. И действительно начислили! Итог: за признание и исправление ошибки банку зачёт, но минус одну звезду за некомпетентность части сотрудников (два из трёх).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-06T11:43:51+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, чтобы мы смогли оценить ситуацию, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на портале, скриншоты указанного чата и начисления на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 25.08.2021 Информацию получили. Отзыв зачтен.
user-14057753639
2021-08-07T21:22:19+03:00
Скриншоты отправлены 6 августа.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-07-28T11:30:28+03:00
Добрый день. Мы постоянно работаем над улучшением предоставляемых продуктов и услуг. Благодарим вас за обратную связь Приятно, что профессиональная и внимательная работа коллег не остаётся незамеченной, обязательно передадим ваши слова. С уважением, эксперт Иван.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024