Модульбанк

27.07.2021 12:40
7607
Оценка
2
Отзыв проверен
Был довольным клиентом города 3. Удобный, простой, клиентоориентированный банк без проблем.  Первым фактором подпортившим впечатление стало изменение условий тарифа. Ну изменили и изменили, в наше время все меняется, но зачем тогда называть тариф Навсегда, при этом продавая его за немалые деньги.  Сами наступаете на грабли. После этого тариф менялся уже несколько раз.  Второе  и главное- никакущая тех поддержка. Всё, что связано с работой приложения, уведомлений, сайта - решается со скрипом. Пару раз в поддержке в чате говорили что проблему решить невозможно, но при дальнейшем продавливании оказывалось что всё возможно.Работа, как говорится, "на отстаньте". Последней каплей стало конкретное наплевательское отношение, с намеком "ну отстаньте же уже" при обращении в поддержку по пустяковому вопросу наастройки уведомлений.  25 дней открыт вопрос, за которые раза 3 сказали, что перезвонят, напишут, сообщат в течении дня  и ... тишина.  Ну и вопрос соответственно открыт,  и "коллеги и техподдержки работают над вопросом!-)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-05T18:04:48+03:00
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки в чате (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. В письме не забудьте указать ссылку на отзыв. Письмо получили, оценку засчитываем.
Модульбанк
Модульбанк
2021-07-27T15:27:41+03:00
Артем, здравствуйте! В чате банка ассистент рассказал о возможных видах уведомлений от банка и способах их подключения. По договору комплексного обслуживания, оплата тарифа «Навсегда» означает, что мы не поменяем размер абонентской платы за тариф. Остальные условия тарифа мы можем менять, заранее размещая информацию в открытом доступе на сайте. Извините, что решение вопроса заняло столько времени. Приложим все усилия, чтобы дальнейшая работа с банком приносила вам только положительные эмоции. С уважением, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,55
средняя оценка
3.64%
решено проблем
194
отзывов
68
ответа

Отзывы о продуктах Модульбанка

Оперативное обслуживание

Оценка 5

17.07.2025 писал в чат по вопросу наличных — нужно было понять, где можно снять деньги. Ответила Г-ва Любовь, всё объяснила быстро и по делу. Было приятно, что не пришлось долго... Читать полностью

17.07.2025

Быстро, надежно, качественно

Оценка 5

Уже много лет пользуюсь счетом ИП ( тариф оптимальный). В любое время быстро и точно отвечают на любой вопрос, всегда помогут с возникшей проблемой, ведут мою бухгалтерию... Читать полностью

20.03.2025

Помощь в подготовке налоговых отчетов

Оценка 5

Получил запрос от ФНС предоставить ежегодные отчеты о деятельности. сотрудники банка оперативно подготовили необходимые выписки. Это круто, посколку сильно экономит время и можно... Читать полностью

19.03.2025

Моментальная помощь с ошибочным платежом

Оценка 5

Получил ошибочный платеж от контрагента с неверной суммой, на 100 тысяч рублей больше, чем нужно. Возник вопрос, как вернуть эту сумму, чтобы потом не переплатить с неё налоги и не... Читать полностью

14.03.2025

Помощь в оплате налогов

Оценка 5

Неприятная история по уплате налога на УСН едва не произошла у меня во втором квартале. Деньги были перечислены банком, но из-за того, что у меня была ещё опала за физическое лицо... Читать полностью

24.12.2024

Отличный банк

Оценка 5

Модуль банк самый лучший вариант для открытия счета и обслуживания. Квалифицированные сотрудники очень быстро отвечают, тактичные и внимательные. Уже более двух лет работаю с этим... Читать полностью

26.08.2024

Очень удобный банк

Оценка 5

Здравствуйте, открыла расчетный счёт в Модуль банке по совету сестры. Пользуюсь уже где-то 5 лет. Всё очень нравится. Есть приложение. Обращаясь в чат банка с какой нибудь... Читать полностью

25.01.2024

Продукты банка