Просто кидают на деньги!

Ситуация вопиющая. У меня ипотека в этом банке с 2017 года. До июня 2021 года делала досрочные погашения с уменьшением срока кредита и вроде бы было все хорошо. С июня 2021 года стала делать досрочные погашения с уменьшением суммы ежемесячного платежа. После  платежа у меня [b]выросла сумма ежемесячного платежа вместо того чтобы уменьшиться. [/b]Еле дозвонилась до оператора, с трудом скорректировали сумму в нормальную. Далее прошло не более 2 недель, было сделано еще 1 досрочное погашение, сумма снова выросла! Снова пришлось звонить в кол-центр,  скандалить, писать в личном кабинете банка, прикладывать скриншоты. Сумма скорректировали, но... В итоге после досрочных платежей в июне в размере около 16000 руб.  она уменьшилась только на 17 копеек, чего быть не может. Оставила заявку и в кол-центре и в личном кабинете. Она от 02.07.21, меня просто игнорируют и вопрос не решают, аппелируя тем, что имеют право дать ответ в течение 30 дней, тем временем с меня сняли уже 15.07.21 сумму ежемесячного платежа, которая неправильно скорректирована. И тут после вчерашнего досрочного погашения на почти 2000 руб.  сумма снова волшебным образом выросла аж на 200 руб! Сколько денег не положи, все им мало и надо еще и сверху накинуть. А если бы я 50000 руб внесла досрочно, мне бы радостно сверху накинули еще 5000 руб к ежемесячному платежу? Отвратительное отношение к клиентам, до операторов обычно дозваниваюсь по 40 минут, переводят с одного специалиста на другого, никаких адекватных извинений не последовало, проблему не исправили. 4 раза уже  ситуация повторяется с начала июня, просто издеваются! Телефон куратора не дают, списывают проблемы на автоматические алгоритмы. Так а я тут причем, если у них что-то сломано, то пускай чинят! Буду однозначно писать жалобу в Роспотребнадзор и Центробанк России, так как нарушают мои права.