Предоставили ложную информацию

27.07.2021 13:35
2630
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Столкнулся с не качественным обслуживанием на горячей линии. Оператор сказал что кредит одобрен и пригласила в офис. После этого связался с другим оператором, который также подтвердил, что кредит одобрен и нужно только придти в офис. При этом мной было уточнено, что если это предварительно у меня времени нет и я не пойду, на что меня заверили, что все официально и проблем не будет. Придя в офис специалист стала настаивать, что это было предварительно. После чего назвала занебесную сумму по выплате, а после отказа банка, стала навязывать ненужные услуги с занебесными тарифами. Соответственно мною было потрачено зря время и испорчен день, так как я рассчитывал на положительный результат. Считаю это некомпетентной работой и не уважением к клиенту.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-07-28T15:55:19+03:00
Уважаемый Андрей! Благодарим за обращение. На первом этапе дается предварительное одобрение по заявке. Подробная консультация и окончательное решение по кредитной заявке принимается именно в офисе Банка индивидуально, после проведения кредитного интервью и на основании предоставленных Клиентом документов. Заявка на кредит рассматривается на общих условиях, основанных на множестве показателей (доход, количество закрытых и открытых кредитов, кредитная нагрузка и д.р). Банк оставляет за собой право, по результатам комплексной оценки кредитоспособности заявителя, отказать в получении кредита либо сделать специальное предложение. Причины не комментируются. Хотели бы отметить, что отказы в банке временные, спустя 90 дней есть возможность обратиться вновь и подать заявку. Сожалеем, если консультация сотрудника Контакт-центра доставила Вам неудобства. Дополнительная информация направлена Вам в смс-сообщении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка