Навязали опцию "Почётный клиент". Подключили без моего согласия!

27.07.2021 13:41
3659
5
Оценка
1
Отзыв проверен
13.07.2021 решил воспользоваться доступным предложением по кредиту. При оформлении в мобильном приложении увидел упоминание услуги "почётный клиент" и снижение ставки с ней до 3.9%. Но т.к. платёж был гораздо больше, чем без неё, то нажал отключить услугу "почётный клиент". При этом, она также исчезла из галочек, которые нужно принять для оформления. Так же отключил страховки и информирования. Ставка стала 10.9, в итоге одобренная 10.9%.После нажатия "оформить", так же уже нигде не фигурировала услуга "почётный клиент" и при согласии с условиями также отсутствовала. Но после поступления денег на счёт, зайдя в тело продукта, я увидел активированную услугу "почётный клиент" да ещё и платиновую за 7000р.Банк при всех отказах навязал услугу после получения средств. При этом даже ставка осталась 10.9%. Мало того, что она не работает, так ещё и не работает без моего ведома. Сегодня 27.07 я её отключил в приложении, но отключится она якобы 1 сентября и за период 14.08-31.08с моего счета спишут 7000 руб! Это обман!!!!Требую немедленно отлючить эту опцию и не списывать с меня деньги за воздух!!!!
Почта Банк
Почта Банк
2021-07-29T15:30:38+03:00
Уважаемый Drakon73rus! В ходе проведенного расследования установлено, что при оформлении кредитного договора автоматически был подключен пакет "Почетный Клиент Платиновый", поскольку предложение на кредит по программе "Прайм-Суперпочтовый" включало данную услугу. "Почетный Клиент" - это пакет банковских услуг и привилегий, который оформляется к текущему тарифному плану Сберегательного счета для получения более выгодных условий и предназначен для всех Клиентов: активных пользователей расчетных продуктов, крупных вкладчиков и заемщиков. Преимущества пакета: - Увеличенное вознаграждение по программе "Мультибонус"; - Увеличенный до 100 000 руб. лимит на снятие наличных в любых банкоматах; - Повышенная до 5% ставка по Сберегательному счету в независимости от наличия расходных операций; - 0,25 % надбавка к годовой процентной ставке по вкладу; - Ежегодное снижение % ставки на 4% по кредитам наличными (при одобренной сумме от 200 до 500 тыс. руб.); - Бесплатное СМС-информирование; - Консультации "Линия Заботы". Оплата пакета производится начиная только со второго периода, при этом сумма комиссии списывается со Сберегательного счета. В случае отсутствия оплаты комиссии за подключение пакета, через месяц пакет автоматически отключается. Дополнительно сообщаем, что пакет "Почетный Клиент Платиновый" был отключен Вами 27.07.2021 г. Комиссия за предоставление услуги не списывалась с Вашего счета. Надеемся, что данная ситуация не повлияет серьёзным образом на наше сотрудничество в дальнейшем. С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025